3月27日獲悉，鄧州局在優質服務工作中從細微處入手，采取“四小”舉措，彰顯人性化管理，得到客戶廣泛好評。

　　“四小”即小知識、小卡片、小短信、小節約。小常識服務：各鄉鎮供電所利用逢集的時間，走上街頭，宣傳安全用電常識。小短信服務：為解決部分客戶平時工作忙，容易遺忘繳電費的問題，收費員在用戶預存電費不足時及時發短信聯系用戶，消除因欠費停電給客戶帶來的不便。小節約服務。精心制作節約用電圖文展板，組建“節電志愿者服務隊”，宣傳節約用電方法。小卡片服務。在外出打工的客戶門上，張貼印有搶修電話號碼和責任人姓名的“電力便民服務卡”，便于返鄉客戶及時用電。截止目前，已在全市發放粘貼服務小卡片20000余張。細微的服務，得到了真情回報，活動開展以來，已受到人大代表、政協委員和普通客戶表揚信46封。(馬璞)