3月27日，內鄉縣電業局共產黨員服務隊來到金城小區，開展創先爭優為民服務活動，這是該局持續提升供電服務水平的一個縮影。

　　該局采取多項措施提升服務，加強窗口服務監督。創建優質服務監督與保障體系，開展供電服務明察暗訪形式，確保明察暗訪實現常態化，提高服務效率；提升窗口人員業務素質。組織窗口服務人員對業務受理、報裝流程、客戶咨詢、客戶投訴舉報、工作紀律等業務知識和制度辦法進行全面學習，提高窗口人員服務水平技能。要求窗口人員認真工作，認真做事，提升服務人員與廣大客戶的親和力和服務事件應急處理能力，提高窗口的規范化服務水平；同時要求窗口人員認清形勢，牢固樹立“望聞問切”的服務意識，急客戶之所急、解客戶之所困，幫客戶之所需，以實際行動讓客戶滿意；抓好供電所管理水平提升。(劉文娟)