3月27日，內鄉(xiāng)縣電業(yè)局共產黨員服務隊來到金城小區(qū)，開展創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務活動，這是該局持續(xù)提升供電服務水平的一個縮影。

　　該局采取多項措施提升服務，加強窗口服務監(jiān)督。創(chuàng)建優(yōu)質服務監(jiān)督與保障體系，開展供電服務明察暗訪形式，確保明察暗訪實現常態(tài)化，提高服務效率；提升窗口人員業(yè)務素質。組織窗口服務人員對業(yè)務受理、報裝流程、客戶咨詢、客戶投訴舉報、工作紀律等業(yè)務知識和制度辦法進行全面學習，提高窗口人員服務水平技能。要求窗口人員認真工作，認真做事，提升服務人員與廣大客戶的親和力和服務事件應急處理能力，提高窗口的規(guī)范化服務水平；同時要求窗口人員認清形勢，牢固樹立“望聞問切”的服務意識，急客戶之所急、解客戶之所困，幫客戶之所需，以實際行動讓客戶滿意；抓好供電所管理水平提升。(劉文娟)