“下臺(tái)區(qū)搶修、營(yíng)業(yè)大廳客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，一定要微笑接待、使用文明用語(yǔ)，遇到不理解咱們工作的客戶(hù)，一定要耐心對(duì)待，不能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上出問(wèn)題。”這是3月30日鄧州市電業(yè)局汲灘供電所開(kāi)展周末講堂提服務(wù)的一幕。

　　為提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該局組織各供電所利用周末開(kāi)展“周末講堂—優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)題”活動(dòng)，鼓勵(lì)職工暢所欲言，分析電力服務(wù)面臨的形勢(shì)，找出各自服務(wù)工作領(lǐng)域中存在的問(wèn)題和不足，共同探討優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。活動(dòng)中，特別強(qiáng)調(diào)營(yíng)業(yè)大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性，學(xué)習(xí)省電力公司對(duì)營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)規(guī)范通報(bào)，依照服務(wù)規(guī)范對(duì)自身工作進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)相互比照發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出提升營(yíng)業(yè)大廳供電服務(wù)新路徑。(唐璐璐)