(新浪河南南陽訊)“不用排長隊(duì),全天隨時(shí)都可以繳費(fèi),自助繳費(fèi)真是太方便了!”5月11日上午,淅川縣電業(yè)局馬蹬供電所營業(yè)廳自助繳費(fèi)機(jī)前,鎮(zhèn)街道個(gè)體商業(yè)戶寇國華繳完電費(fèi)后高興地說。
淅川縣電業(yè)局全心全意為用戶著想,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,豐富服務(wù)內(nèi)容。自助交費(fèi)終端繳費(fèi)機(jī)是該局為方便群眾,提高收費(fèi)效率,而采用的一種新的繳費(fèi)方式,為廣大用電客戶提供了多樣化、方便、快捷的繳納電費(fèi)服務(wù)。
該設(shè)備未投入使用前,客戶繳費(fèi)通常采用營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi),長長的排隊(duì)時(shí)間、擁擠不堪的人群,讓許多客戶頭疼不已。電費(fèi)自助交費(fèi)終端,具有現(xiàn)金交電費(fèi)、電費(fèi)發(fā)票打印、電費(fèi)清單打印、檔案查詢、電量電費(fèi)查詢等多種功能,交費(fèi)流程清晰、操作簡單,體現(xiàn)了供電企業(yè)收費(fèi)的多元化和服務(wù)的人性化,提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
“使用電費(fèi)自助交費(fèi)終端,對(duì)客戶來說,不用再排隊(duì),交費(fèi)快捷又方便;對(duì)供電企業(yè)來說,有效減輕了營業(yè)廳工作人員的壓力,提高了供電部門電費(fèi)回收率,是一種雙贏。”該局營銷部主任姚敏昌如是說,“下一步,我們還將根據(jù)業(yè)務(wù)需求,增加自助交費(fèi)終端的布點(diǎn),最大限度方便客戶交費(fèi),服務(wù)于廣大人民群眾。”
(通訊員 張偉)











