新野縣交通運輸局以解決群眾關心的問題為首要任務，扎實轉變工作作風，全面提升服務水平，將群眾路線教育實踐活動的學習成果落到實處。

　　完善管理制度。完善首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等制度，形成以制度管人、管事的工作機制。公開審批項目。對各類審批項目逐項進行清理，在政務網和辦事窗口公開，并報有關部門備案。提高審批效率。做到“四個一”，即：一站式服務、一窗式受理、一次性告知、一條龍服務，實行一個窗口一次受理、內部流轉、統一送達的工作方式，切實提高行政審批效率。轉變工作作風。嚴格工作紀律，增強服務意識，提高工作效率和服務水平，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象。改進執法工作方式。牢固樹立“以人為本”的執法工作理念，轉變執法人員思想觀念，倡導和諧、理性執法。對行政相對人采取教育為主、處罰為輔的人性化執法模式；加強執法人員警示教育和法律法規學習培訓力度，做到文明執法，規范執法，熱情服務，杜絕簡單粗暴執法行為發生。

　　(通訊員 高新海)