本報訊 (通訊員畢懷慶)淅川縣電業局踐行群眾路線，開展“民情探訪送服務”活動，解決“電力員工開展服務‘摸不到實情’，群眾反映問題‘找不到頭緒’”問題。

　　為了達到深入基層、入戶交心的目的，該局規定了全員探訪的“五到戶舉措”。小微企業客戶、高危客戶及困難家庭戶、留守家庭戶、孤寡殘疾等弱勢群體為必須走訪對象。

　　探訪中，干部員工人手一本《民情日記》，專門用于記錄探訪期間群眾反映的問題和意見，對不能現場答復或解決的事項按程序上報交辦；對一些影響較大的用電問題，梳理后報有關領導批辦落實。同時，他們還開展了關愛行動，及時掌握困難群體的生產生活用電情況，及時給予分憂解難。

　　“民情探訪”架起電力服務群眾的“連心橋”，該局自開展“探訪”活動以來，共探訪到戶1320人次，收集有價值的供電服務意見建議173條，幫助困難群體解決用電問題2315件，深受社會各界的廣泛贊譽。