新野縣電業局在全局認真開展供電服務自檢自查專項活動，對優質服務工作進行“自我把脈就診”，促進優質服務工作再上新臺階。

　　此次開展自檢自查工作，旨在讓全局職工全面了解、掌握各營業窗口在軟件服務和硬件設施方面所存在的問題和營業室各項營銷服務工作中存在的隱患。主要是通過營業窗口、自助終端等多渠道繳費方式，了解是否存在繳費時間過長、服務人員態度惡劣等問題通過到營業廳詢問服務人員和撥打95598服務熱線等方式，了解服務人員對居民生活用電階梯電價、一般工商業及其他用電電價及農業排灌用電電價等的熟悉情況，了解是否存在態度差、對電價不熟悉等問題掌握身邊用戶對故障搶修、欠費停電及繳費后復電等服務情況的意見、建議。

　　針對自檢自查中發現的問題，該局已制定整改措施，規范窗口員工的服務行為，進一步提升優質服務水平。(閔少萌 袁帥)