本報訊 (特約記者封德 通訊員毛曉怡)“現在辦事可真方便，只要走進便民服務大廳，辦事流程一看便知，所需材料一目了然，再也不用跑冤枉路了！”11月27日，正在西峽縣便民服務中心工商局窗口辦理登記手續的丁河鎮鑫洋果蔬種植專業合作社理事長張洋高興地說。

　　今年以來，西峽縣大力推進政務服務管理體制改革，建成了縣便民服務中心和19個鄉鎮(街道)便民服務中心以及290個村(社區)便民服務點。按照“便民、為民、利民、惠民”的原則，該縣將原來分散在職能單位的便民服務項目全部集中到縣便民服務中心辦理，對分散在單位內部股室的審批職能整合到一個股室，再派駐到窗口。同時，整合鄉鎮街道現有承擔公共服務和社會管理職能的站、所、辦資源，實行集中辦公，統一管理，一個窗口對外，一條龍服務，形成了“部門圍繞窗口轉、窗口圍繞群眾轉、中心圍繞基層轉”的工作機制，有效解決了“只掛號、不看病”的問題。

　　完善的服務機制，精細的管理措施，拉近了政府與群眾之間的距離。今年以來，該縣三級便民服務機構接待服務對象35832人次，為群眾辦理各類服務事項34728件，辦結率達100%，群眾滿意率達99.6%。