在社旗縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，一個(gè)總投資10億元的南陽(yáng)新豪地陶瓷項(xiàng)目，從洽談到簽約，用了24小時(shí)；從登記注冊(cè)到辦完全部手續(xù)，用了3.5天；從施工到投產(chǎn)，用了5個(gè)月零幾天……這深刻詮釋著“社旗速度”。
2014年7月，該項(xiàng)目二期工程又建成投產(chǎn)。如今，新豪地陶瓷地板磚日產(chǎn)量達(dá)到1.9萬(wàn)平方米，年銷(xiāo)售收入8億多元�！霸谏缙焱顿Y，讓人真正感覺(jué)到了什么是政府的支持、什么是主人。”公司董事長(zhǎng)馬驥感慨地說(shuō)。
營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境
圍繞產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，該縣緊緊扭住“服務(wù)帶動(dòng)”這個(gè)戰(zhàn)略抓手，以提升服務(wù)水平和能力為突破口，堅(jiān)持“用硬手腕打造軟環(huán)境，把軟環(huán)境打造成硬資源”的工作理念，努力把社旗打造成“思想觀念最新、服務(wù)態(tài)度最好、辦事效率最高、發(fā)展成本最低、干部隊(duì)伍最廉、社會(huì)環(huán)境最優(yōu)”的“六最”地區(qū)，為投資提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境樹(shù)形象、聚人氣。
2010年，合同已與其他縣基本敲定的北京新豪地陶瓷集團(tuán)，首次考察社旗后，被該縣務(wù)實(shí)的作風(fēng)和家人般的親和力深深打動(dòng)。于是改變?cè)ǖ耐顿Y計(jì)劃，選定社旗為興業(yè)發(fā)展的又一個(gè)生產(chǎn)基地，投資興建南陽(yáng)新豪地陶瓷有限公司。
對(duì)該項(xiàng)目，社旗全程跟蹤服務(wù)，一站式辦公、保姆式服務(wù)讓項(xiàng)目很快便建成投產(chǎn)�！绊�(xiàng)目一落地，所有手續(xù)縣里包辦，縣領(lǐng)導(dǎo)還隔三差五的打電話問(wèn)情況，開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)解難題，讓人心里特舒服�！辟N心的服務(wù)令董事長(zhǎng)馬驥十分感嘆。
為營(yíng)造一個(gè)親商、愛(ài)商、重商的濃厚氛圍，每個(gè)項(xiàng)目都由一名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組建服務(wù)小組，所有手續(xù)全包辦，企業(yè)投資者與群眾和所有職能部門(mén)“兩個(gè)零接觸”，做到小事立刻辦，大事限時(shí)辦，急事馬上辦，特事特辦，積極幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。
建立完善的服務(wù)機(jī)制
為打造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境，該縣痛下決心克服機(jī)關(guān)病，根治中梗阻，鏟除潛規(guī)則，按照“最大限度支持，最大限度保護(hù)，是大限度放寬，一切為了企業(yè)”的原則，創(chuàng)新工作機(jī)制，提升服務(wù)水平，讓客商安心投資，專(zhuān)心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
該縣橋頭鎮(zhèn)有8個(gè)項(xiàng)目落戶產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，還有七八個(gè)項(xiàng)目在鎮(zhèn)里，招商引資工作可謂成績(jī)斐然�！绊�(xiàng)目引來(lái)只是個(gè)開(kāi)頭，服務(wù)企業(yè)才是重頭戲，幫助打井、架線、招工、跑腿辦手續(xù)等是常事。”鎮(zhèn)黨委書(shū)記崔榮克說(shuō)。
崔榮克告訴記者，在社旗當(dāng)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不容易，除自己的本職工作外，都還分包有招商引資項(xiàng)目，是項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目進(jìn)展快，事情多，隨時(shí)得到現(xiàn)場(chǎng)解決，一個(gè)月過(guò)次星期天是一種奢望。
提高服務(wù)效能。取消各類(lèi)審批項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目87項(xiàng)，最大限度簡(jiǎn)化審批程序、提升審批效能。實(shí)行項(xiàng)目分包責(zé)任制、周例會(huì)制、督查通報(bào)制、項(xiàng)目快速推進(jìn)制等工作機(jī)制，采取集辦、現(xiàn)辦、聯(lián)辦、交辦等方法，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
建立服務(wù)平臺(tái)。建立行政審批服務(wù)中心、公共資源交易中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民便企服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)服務(wù)中心和產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)中心“五大中心”為平臺(tái)的便民便企立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，構(gòu)建企業(yè)融資平臺(tái)和政策咨詢、信息溝通平臺(tái)，為企業(yè)融資和了解掌握國(guó)家、省市產(chǎn)業(yè)政策提供幫助。
強(qiáng)化有力的監(jiān)督措施
以維護(hù)企業(yè)利益、保障企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，通過(guò)完善監(jiān)督考評(píng)機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督懲處措施，著力創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
實(shí)施效能問(wèn)責(zé)。出臺(tái)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境走訪聯(lián)絡(luò)、測(cè)評(píng)問(wèn)責(zé)和投訴受理反饋制度，開(kāi)展企業(yè)建設(shè)、環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治和行政審批、行政事業(yè)性收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)治理強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、惡意阻工以及亂收濫罰、違規(guī)審批謀取私利等問(wèn)題，凈化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
提高監(jiān)督效率。將所有審批項(xiàng)目全部納入行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24個(gè)部門(mén)的62項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)動(dòng)態(tài)電子監(jiān)控，對(duì)辦事程序、辦事期限、收費(fèi)情況、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行政等進(jìn)行量化測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果定期通報(bào)。
落實(shí)公開(kāi)承諾。實(shí)行一次性告知制、崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，全面公開(kāi)職權(quán)、辦事流程、辦事結(jié)果。
如今，優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境讓社旗的品牌效應(yīng)日益凸顯，也讓項(xiàng)目源源不斷涌向社旗，已成為縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的強(qiáng)大助推劑。至目前，該縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)共入駐項(xiàng)目131個(gè)，其中億元以上項(xiàng)目35個(gè)，規(guī)模以上企業(yè)71家。2013年新引進(jìn)項(xiàng)目10個(gè)，新開(kāi)工項(xiàng)目9個(gè)，新建成投產(chǎn)項(xiàng)目8個(gè)。(房松玉 李崇)
