擦亮司法為民的“第一窗口”

　　“您說得太對了，婚姻是需要兩個人共同努力經營的，這婚我們不離了，以后好好過！”3月28日，在唐河縣法院訴訟服務中心，一對年輕夫妻愉快地接受了該院立案庭庭長石展提出的調解意見。這已是該院訴訟服務中心成立以來在訴前調解成功的第60起案件了。  2013年底，為強化訴訟服務與審判工作的有機銜接，給群眾提供“一站式、全方位、多層次、低成本”的訴訟服務，全市兩級法院全部掛牌成立了訴訟服務中心，文章開頭提到的場景，幾乎每天都在全市法院的訴訟服務中心上演。

　　全市法院新設立的訴訟服務中心集接待引導、查詢咨詢、材料收轉、訴訟服務、案件分流、訴前調解、司法救助、判后答疑等多項功能于一體，真正實現了“一站式服務、一體化運行、一攬子解決糾紛”的服務理念。同時，兩級法院訴訟服務中心不斷拓展服務領域，提升服務層次，強化服務功能，力求把訴訟服務中心建設成回應群眾司法需求的“第一窗口”，推進社會管理創新的“第一平臺”，彰顯法院形象的“第一品牌”。

　　“在南方wifi上網早已普及，剛回到南陽還真不適應，今天來法院也有免費wifi供使用，真是太方便了。”2月24日上午，常年在廣州打工的小劉來南陽市中級法院訴訟服務中心接受訴前調解，閑暇之余用手機免費享受了一陣“網上沖浪”。為了方便群眾來訴來訪，全市法院在訴訟服務中心統一配置了桌椅、板凳，設置了專供當事人使用的書寫區、等待區和休息區，放置必要的筆墨紙張、打印機、飲水機、雨傘、報紙、雜志、醫藥包等便民物品和設施，開通免費wifi，方便群眾使用平板電腦和手機上網查找資料。同時上墻公布了立案標準、案件流程、訴訟風險、訴訟費用交納標準、司法救助等有關規定，統一印制《訴訟指南》和各種訴訟文書格式活頁并放置在訴訟服務中心明顯位置，免費向當事人發放，最大限度地讓群眾感受到司法溫暖。

　　鎮平縣法院在訴訟服務中心建設過程中，主動創新服務方式，開辦了“短信呼”服務，以手機短信方式適時將立案信息、承辦業務庭、訴訟須知、風險提示等事項告知當事人，并在不同階段給當事人發送訴訟提示，告知其訴訟執行風險，建議其通過有效途徑保護合法權益。截至目前，該院已通過“短信呼”為468起案件發送短信1027條次。一系列細微之處的為民舉措，也贏得了社會各界及群眾的贊譽，該院訴訟服務中心升級以來，共接受各地法院參觀學習9次，收到群眾感謝錦旗和信件20余次。  截至3月29日，全市法院訴訟服務中心共接待來訴來訪群眾2.3萬余人，免費提供法律咨詢2713人次，立案5328件，訴前成功調解537件，通過小額訴訟程序速裁案件107件，最大限度、最低成本地維護了當事人的合法權益。

　　( 通訊員 白丞博 王彬)