直面群眾訴求 妥善解決問題

　　7月4日9時至10時，是市交通運輸局局長王志凱、市公路局局長王誼卿值守民聲“零公里熱線”的時間。接聽過程中，王志凱、王誼卿認真記錄、熱情解答，對一些疑難的、專業政策性很強的問題，進行現場辦公，和交通局、公路局各處室負責人認真研討后，再給群眾一個準確負責的答復。

　　當天上午共接到群眾熱線電話22個，現場答復12個，按照市委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室要求，其余10件將在10個工作日內逐件進行調查并向反映人反饋。

　　以下摘錄當天部分問題及答復。

　　問：公交車空調什么時候能開，6路、4路車入夏以來一直都沒有開空調，天氣炎熱，沒有空調實在無法忍受。

　　答：市公交總公司要求安裝有空調的公交車在每年6月－9月間，車廂內溫度高于26攝氏度時，駕駛員須開啟空調，當車外溫度超過30攝氏度時，要保證車廂內溫度至少低于車外溫度5攝氏度。結合實際情況，駕駛員可靈活掌握公交車上空調的制冷及進風功能，達到規定車廂溫度標準。如您在乘車過程中，遇到不按規定開啟空調的司機，請記清車號、時間，撥打服務熱線67777000投訴，公司將按照相關規定進行處罰。

　　問：西峽縣G312線上的丁河東橋橋梁半幅封閉了，車輛過往容易堵車，什么時候能修好？

　　答：西峽縣G312線丁河東橋于今年5月份發現橋面鋪裝縱向裂縫、松散、伸縮縫破損等情況，考慮到過往行人和車輛的安全，市公路局已委托西峽縣公路局自行墊資對該橋進行搶修，預計工程在今年9月份完工。

　　問：前幾天我拉貨從潦河超限站過，檢測時二軸車車貨總重25噸多點，當時超限站要求我卸貨，還要罰我500元，罰完款還要卸貨合理嗎？

　　答：《河南省人民政府辦公廳關于轉發省交通廳等部門＜河南省車輛超限超載治理工作實施方案＞的通知》(豫政辦〔2004〕61號)明確規定的車輛超限超載認定標準是：車貨總重二軸不能超過20噸，你的車輛是二軸車，超了5噸多，超限率為25%，屬于一般超限范圍，按照《河南省交通行政處罰裁量標準》規定，應處500元以上1000元以下罰款。同時，對于超限運輸車輛，只有在卸貨消除違法狀態后才能上路行駛。從你反映的情況看，應是按最低標準進行的處罰，我們感覺對你進行處罰、卸貨是合理合法的。

　　問：出租車出現宰客、拒載、不打表等不規范經營行為該怎么辦？

　　答：市運管局在強化出租車從業人員培訓教育的同時，不間斷開展路檢路查，重點查處不正確使用計價器、議價、拒載等違規行為。歡迎您對道路運輸服務質量的監督，發現問題可立即撥打道路運輸熱線“96520”反映，熱線24小時有人值班，將在第一時間進行調查處理。

　　問：臥龍、宛城兩區檢測線為啥有時候只收費不檢測？

　　答：近期，我們也接到一些關于兩區檢測線收費不檢測的群眾反映，對此，我們召開了兩區運管局主要領導參加的專門會議，責成臥龍、宛城兩區運管部門進行嚴肅、認真的調查。同時，要求進一步加強對運管人員及轄區維修企業和檢測機構的教育、監督，嚴格執行行政處罰標準和物價部門核定的收費標準；強化監督制約，嚴格按照技術規范作業，杜絕只收費不檢測等違規檢測行為，確保檢測工作科學、嚴謹、公開、透明。

　　如您掌握違規行為確鑿證據，請撥打投訴電話，進行舉報。臥龍區投訴電話：63155396；宛城區投訴電話：63582729。

　　(記者 時衛紅 王琰 趙艷俊 通訊員 鄒銀杰 王金奇)