今年，李克強總理在政府工作報告中提出，要實施“寬帶中國”戰(zhàn)略，這對加快經(jīng)濟社會信息化進程、提升我國寬帶發(fā)展水平、豐富廣大人民群眾生活，有著十分重要的意義。對通信運營商而言，加快光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，既是落實國家“寬帶中國”戰(zhàn)略的具體行動，也是服務(wù)我省中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)等三大國家戰(zhàn)略的重要任務(wù)，更是加快企業(yè)自身發(fā)展、滿足廣大客戶信息化生活需求的根本要求。河南移動高度重視寬帶建設(shè)，重點抓好“三個大力強化”，保證推進效果。

　　一是大力強化網(wǎng)絡(luò)能力。目前，河南移動的傳輸光纜長度超過28.5萬公里，建成綜合業(yè)務(wù)接入?yún)^(qū)3234個，已具備了全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上區(qū)域隨時隨地的信息化寬帶接入服務(wù)能力。建成IDC機房3個，機房面積超過4500平方米，出口帶寬160G。下一步，河南移動將根據(jù)寬帶技術(shù)發(fā)展情況，統(tǒng)籌規(guī)劃4G無線網(wǎng)絡(luò)和有線光纖網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，統(tǒng)籌考慮接入網(wǎng)、承載網(wǎng)和支撐系統(tǒng)等配套設(shè)施的建設(shè)與改造，持續(xù)推進鄭州互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點建設(shè)，加快28.4萬平方米的中國移動(鄭州)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，增強網(wǎng)絡(luò)支撐能力。

　　二是大力強化內(nèi)容引入。內(nèi)容是寬帶互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。目前，河南移動已成功引入騰訊、360、搜狐、土豆網(wǎng)、奇藝網(wǎng)、樂視網(wǎng)等多家TOP100的知名互聯(lián)網(wǎng)公司。河南移動通過大力發(fā)展IDC，持續(xù)加大互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的引入，為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　三是大力強化客戶服務(wù)。在加快網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)、加強內(nèi)容建設(shè)的同時，河南移動積極落實省政府提出的“向社會承諾，讓人民滿意”的公開承諾要求，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理流程，完善客戶服務(wù)機制，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的寬帶服務(wù)。河南移動建立了省、市兩級客戶響應(yīng)支撐體系，構(gòu)建10086－5／8 客響專席“一點受理，集中響應(yīng)”的支撐模式，從組織機構(gòu)、響應(yīng)流程、支撐手段等方面，增強了寬帶業(yè)務(wù)支撐響應(yīng)能力，促進了客戶寬帶服務(wù)水平邁上新臺階。