(河南經濟報 記者 張治中 通訊員 屈連文)南陽市民趙先生在某大型超市購買了4瓶“AK47伏特加”白酒，回家飲用后因口感差上網查詢，發現該酒品為假酒，于是向當地工商管理部門投訴。超市一開時承認所售假酒愿意協商賠償；但一個月后，反稱消費者“惡意投訴，拒絕賠償”。目前，南陽工商部門已立案調查。

　　消費者投訴

　　近日，記者接到南陽市民趙先生投訴稱，在該市車站南路祿康源購物廣場買到假貨，遭遇維權難的經歷。

　　2014年3月28日，趙先生在祿康源購物廣場購買了4瓶維易哲國際酒業有限公司生產的“AK47伏特加”白酒，總價值312元。在宴請朋友時，因口感較差引發質疑，后來上網查詢得知，“AK47伏特加”白酒的正品廠家為青島道格拉斯洋酒有限公司，隨即向轄區臥龍工商所進行投訴。

　　4月4日，臥龍工商所電話通知趙先生“店長承認銷售假酒，愿意退貨，并給予3倍賠償”；一周后，在趙先生催問時，工商所答復“超市負責人出去旅游，都不在家”；直到4月底，工商所又通知趙先生“祿康源超市又有變化，你先寫一份書面材料送過來，把賠償訴求寫出來”。

　　記者調查

　　5月22日，記者隨同趙先生來到臥龍工商所，見到了該所的孫所長和辦公室劉超主任。

　　劉超告訴記者，接到趙先生投訴后，工商所多次到祿康源超市(車站南路店)進行調查，超市對于假酒的來源，聲稱是幾年前收購某超市的庫存，但遲遲不出具書面材料，也不愿意同消費者見面。

　　“超市稱趙先生是拿著假酒惡意投訴、抹黑祿康源企業形象。”臥龍工商所孫所長指著放在辦公桌上的一瓶AK47伏特加白酒說，5月12日，祿康源超市的負責人來到工商所，提供了從青島道格拉斯洋酒有限公司AK47伏特加白酒的進貨手續，并堅稱從未銷售過趙先生所指的維易哲國際酒業有限公司生產的“AK47伏特加”白酒，并明確表示趙先生沒有購物小票，拒絕賠償。

　　記者看到，這瓶伏特加白酒與趙先生提供給工商所的假酒從酒瓶形狀、外包裝等非常相似，但仔細分辨卻又不同：正面標識、瓶蓋等細微處與正品真酒存在差異。

　　“我在祿康源購物后要求開發 票，超市收銀員索回了購物小票，說是附在發 票底聯存檔記賬用的”，趙先生說，當時親眼看著超市收銀員把自己的購物小票和發 票底聯粘貼在一起的，祿康源現在明顯是店大欺客，故意設障礙。

　　廠家鑒定確為假酒

　　“從趙先生提供的照片來看，假酒確確實實來源于該超市”， 孫所長說，祿康源方面雖然辯稱自己沒有銷售假酒，但是面對工商部門的調查，企業拒不提供原始銷售記錄和購物小票。5月24日，青島道格拉斯洋酒有限公司向臥龍工商所出具了《真假鑒定證明》，上面顯示，“2014年3月28日從祿康源百貨有限公司查扣的AK47伏特加酒樣品，經我公司技術人員鑒定，該酒使用的商標、瓶蓋冒用我公司廠名廠址，是侵權產品。”

　　昨天下午，記者電話采訪了祿康源專門負責處理此事的徐經理，當她聽說記者采訪此事，以有事為由掛斷電話，隨后再也不接聽記者電話。

　　“祿康源超市售假及推諉行為，有失一家大型連鎖超市企業的社會擔當和責任，讓人失望。”趙先生憤怒的說。

　　目前，南陽市工商局臥龍分局臥龍工商所已經立案調查。