本報訊(記者趙 洋)剛買完車沒多久，“客服”人員就打來電話，報出詳細購車信息后稱可以退稅，誰知按照“客服”電話中的要求到銀行進行操作后，自己銀行卡的存款卻被轉(zhuǎn)走。昨日，市民韓女士講述了自己為得3000元退稅而被騙的經(jīng)歷。

　　市民韓女士告訴記者，在今年2月份左右，她到城區(qū)建設(shè)西路某4S店看車，選中一款品牌轎車并繳納了定金，隨后，韓女士辦理了按揭手續(xù)。誰知韓女士提走車后，3月18日接到一個“客服”打來的“退稅”電話。“是一個來電顯示為上海的手機號碼，自稱是其總部的客服，說我買的車可以享受到3000元的退稅優(yōu)惠。”韓女士告訴記者，開始她也不信，但對方精確地說出了她的身份證號碼，車型顏色，按揭信息等，不由得她不信。

　　“對方一看我有些動搖，就讓我立刻到銀行辦理業(yè)務(wù)。我說改天辦，電話中說必須當天辦，過期就辦不成了。”韓女士說。于是，還沒來得及細想，韓女士就找到就近一家郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點，撥通了“客服”的手機號碼。韓女士描述了在ATM機上的操作場景：電話中“客服”讓她對一個有現(xiàn)金的賬戶查詢余額，緊接著，韓女士手機收到一條銀行發(fā)來的驗證碼信息，“客服”要求她報出驗證碼方便轉(zhuǎn)賬，韓女士報出了驗證碼后，自己的銀行卡被ATM吞走，手機上則收到一條銀行卡被轉(zhuǎn)走2萬元的信息。

　　“看到信息，我都懵了，電話中‘客服’說是系統(tǒng)操作失誤，讓我用別的銀行卡重新辦理，把錢還給我。”韓女士說，就這樣，她又用兩張建行卡、1張農(nóng)行卡、1張工行卡按照“客服”的電話提示來“救”被轉(zhuǎn)走的2萬元，但是，這四張卡每次都被ATM機吞掉。“我完全慌了神，像提線木偶一樣按照‘客服’的話做，直到我姐聞訊趕來拍我的肩膀，我才有些清醒。”韓女士說，后來她才知道，4張被吞掉的銀行卡分別被轉(zhuǎn)走3000元，加上最后用信用卡轉(zhuǎn)出的2000元，一共損失了34000元。

　　“對方根本沒有問我的銀行賬號和密碼就把錢轉(zhuǎn)走了，我真是覺得不可思議。”韓女士說，她在當天就向轄區(qū)梅溪派出所報了案，但幾個月過去了，還沒有從警方得到有進展的消息。“希望公安部門能早日破案，也希望以自己的親身經(jīng)歷給車主們敲個警鐘，防止上當受騙。”