【新浪河南南陽訊】3月15日14點(diǎn)左右,上海開往成都的K283次列車停靠在南陽車站,就在旅客們紛紛下車出站之時,一位剛下車的老人卻忽然“反其道而行之”,步履蹣跚的想要重新上車。由于腿腳不便,老人在熙熙攘攘的人流中顯得格外無助。
“大娘,有什么事需要幫助嗎?”在站臺上,當(dāng)客運(yùn)員代建新看到這一幕時,他三步并作兩步的來到老人的跟前詢問情況。
“快!快!我的衣服還在車上呢,還有錢……”慌亂中,老人顯得語無倫次。
原來,老人下車時發(fā)現(xiàn)自己的上衣遺忘在了列車上,衣服里面還裝有1000元現(xiàn)金。
“您別著急,先把車票給我,我這就上車幫您去找。”考慮到列車在站僅僅停留幾分鐘,稍有耽擱便來不及尋找失物,代建新馬上和列車員聯(lián)系,按照老人車票顯示的座位號碼進(jìn)入車廂開始查找。
功夫不負(fù)有心人,列車開出前,代建新順利找到了老人的上衣。經(jīng)核實,里面的現(xiàn)金一分不少。
“您腿腳不便,我送您出站吧!”看到老人年歲已高,行動不便,代建新主動提出給予老人幫助,并將老人送到了回家的公共汽車上。
“真是太謝謝你了,小伙子,你可比我那兒子都貼心啊。”臨上車前,老人拉住代建新的手謝聲不斷。
據(jù)了解,南陽站長期以來一直秉承著“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的服務(wù)宗旨,用親情服務(wù)讓旅客深切感受到車站“溫潤如玉”的待客理念,用真情讓過往旅客擁有一份溫馨旅程。 (周超慧)











