買新車原本是件開心的事，可鶴壁的張女士這幾天卻開心不起來，因為她懷疑4S店賣給她的新車是一輛二手車。這究竟是怎么回事呢？
車主：新購愛車意外發現二次噴漆痕跡！
鶴壁的張女士今年9月1日，在鶴壁維爾納一汽大眾4S店購買了一輛新速騰轎車，新車開了不到一個月，還沒來得及上牌就被刮蹭了，本來想去補漆，結果卻發現新買的速騰轎車漆面不正常，有二次噴漆的痕跡。
4S店表態：承認該車的確存在二次噴漆
但與本店無關！
為了弄清事實，維權協調員跟隨張女士一起來到鶴壁維爾納一汽大眾4S店。鶴壁維爾納一汽大眾4S店售后經理王福良表示，二次噴漆的情況確實存在，但二次噴漆并不是他們噴的，而是一汽大眾廠家噴的，屬于汽車廠家在生產工藝上的一個瑕疵。
但是張女士說4S店并沒有出示廠家的正式書面報告，只發了一份郵件，不承認二次噴漆是廠家的事。
雙方意見不統一，溝通不歡而散。
鶴壁維爾納一汽大眾售后經理王福良表示，不管廠家承認不承認，這都是廠家的事，作為銷售商，他們4S店只能跟廠家溝通解決。為了安撫客戶，4S店售后經理答應給張女士重新進行一次免費噴漆。
但是車主張女士卻不認同4S店提出的解決方案，張女士覺得，自己購買的車出現這種情況，明顯是質量問題，不管是一汽大眾廠家的責任，還是鶴壁維爾納一汽大眾4S店的責任，她現在只有一個要求，就是把車給退了。
鶴壁市工商管理局：
按照相關規定做出處理！
隨后，消費維權協調員將情況反映到了鶴壁市工商管理局。
鶴壁市工商管理局的工作人員說，對于張女士反映的問題，鶴壁市工商局金山工商所已經介入調查，如果鶴壁維爾納一汽大眾4S店銷售的汽車確實存在質量問題，他們會按照相關規定作出處理。
小編覺得，不管是廠家的責任也好，4S店的責任也罷，新車“二次噴漆”的情況既然屬實，是不是雙方都應該拿出誠意來，為消費者解決問題呢？
