來源：猛犸新聞·東方今報

　　原標題：《平安夜 顧客在餐廳被強制點套餐 餐廳：客人自行離開，并未驅趕》

　　猛犸新聞·東方今報記者 李瑋/文

　　12月24日，河南鄭州有網友反映，平安夜當晚，她和男友前往胡桃里音樂餐廳西區店時，被要求必須點套餐，否則不提供服務，最終還被驅趕出店。

　　12月25日，記者聯系到該音樂餐廳，工作人員承認，平安夜和圣誕節兩天晚上10點30分之前，必須要點套餐，不夠吃的話可以繼續單點菜品。但是平安夜當晚并沒有驅趕過當事人，是客人自己說不吃了然后離開的。

　　餐廳強制消費必須點套餐

　　又是一個圣誕節到來了，不少市民在平安夜和朋友出去消費，然而讓河南鄭州的一位網友沒有想到的是，她和朋友去餐廳吃飯，餐廳竟然不允許她們單點，一定要點套餐。

　　據該網友爆料，昨天（12月24日）晚上她和朋友來到鄭州胡桃里餐廳西區店用餐，想要點餐的時候，餐廳的服務員告訴她們說平安夜不能單點，一定要點套餐。而點餐的網友稱套餐比較多，她們吃不了那么多，而且套餐內含有酒品，自己喝不了酒男朋友又開車，沒法喝酒，所以就希望能夠單點，但是遭到了餐廳拒絕，而她們堅持要單點竟然被趕出了餐廳，所以這位點餐的網友對此非常氣憤。

　　客人自己離開餐廳，并未驅趕客人

　　12月25日上午11時30分許，記者就此事聯系了這家餐廳，工作人員稱，“套餐活動還在繼續，今天最后一天?！?/p>

　　圣誕節當天晚上10點半之前，前去消費必須點套餐，如果客人不夠吃，可以繼續單點菜品。

　　當記者提及平安夜當晚有客人，因不點套餐被趕走的事情，工作人員解釋，他們都已經知道昨晚發生的事情，不過并不像網友爆料的那樣。

　　該工作人員稱，平安夜和圣誕節當天，餐廳的確要求前來消費的客人必須點套餐，但是，當時工作人員并沒有驅趕客人，而是客人自己說不吃然后離開的。

　　“我們沒有任何權利驅趕客人，即使客人不消費也不能趕走！”該人員稱，現在，昨晚負責接待的那名工作人員的工作和生活已經受到了很大的影響。

　　隨后，記者聯系到該店餐廳后勤負責人，該負責人介紹，對于平安夜客人投訴的強制消費套餐的事兒，他們對客人到店不好的體驗表示歉意。

　　“可能是當時套餐的消費讓客人接受不了，工作人員與客人溝通又不到位，才發生了問題。但客人是自行離開的，店方并沒有趕走客人?！痹撠撠熑苏f道，店門口提前放置有溫馨提示牌，提醒消費者今日僅限套餐，請您知曉，謝謝！

　　12月25日，記者多次撥通反映此事的網友電話，卻被掛斷電話，始終無人接聽。

　　律師認為消費者有權選擇單點

　　12月25日上午10時50分，記者撥通了12315消費者投訴熱線進行舉報，工作人員稱轄區工作人員將會核實情況，并盡快給予回復。

　　12月25日下午14時50分許，記者從涉事餐廳了解到，當日下午14時許，該餐廳負責人牛某已經前往市場監督管理局配合調查。

　　對于此事，網上兩方聲音爭執不下，有的認為餐廳制定霸王消費條款，也有網友認為，商家想趁著平安夜多賺點錢無可厚非，不認可就去別的地方消費，沒必要這么生氣。

　　對此，河南春屹律師事務所主任張少春律師分析認為，首先，根據消費者權益保護法第九條規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

　　也就是說，消費者有權選擇在或者不在這家餐廳用餐，也有權選擇用套餐或者單點。

　　其次，經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平和誠實信用的基本原則。

　　如果商家在特殊節假日故意提高價格或強制套餐消費的，消費者有權向工商或物價部門投訴解決。