投訴標題：毒app客服不處理問題！

　　11月5日，網友在黑貓投訴河南站反映：自己在毒app買了一雙AJ球鞋，風箏線兩個鞋頭不一樣，右邊鞋頭是歪的，右鞋的鞋墊也貼歪了，完全不能穿。毒app客服并不處理，一直進行道歉，卻不解決問題。網友要求退款退貨。

　　投訴詳情：毒app客服不處理問題！

　　11月5日，網友在黑貓投訴河南站反映：我在毒app買的一雙扣碎籃板，兩個鞋頭不一樣，右邊鞋頭是歪的，右鞋的鞋墊也貼歪了，試穿硌腳，完全不能穿，毒app客服不處理，說有專員二十四小時內給我打電話處理！結果一直等不到電話，問客服一直道歉，不給解決問題！

　　11月5日，商家@毒app客戶服務 在平臺作出回復：您好，已幫您轉交人工客服，還請耐心等待021開頭客服回電

　　11月5日，網友在平臺確認完成投訴。