近日，一位網(wǎng)友在黑貓投訴反映稱，自己在首汽約車平臺叫車，系統(tǒng)顯示預(yù)估總價為210元，司機接單后給網(wǎng)友打來電話要求多給50%-70%的返程費。因網(wǎng)友是第一次使用首汽約車，以為收取返程費是正常的，于是便答應(yīng)了。

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　　到達(dá)目的后，實際費用顯示是247.41元，在網(wǎng)友支付完費用后，司機還讓網(wǎng)友再額外給他227元返程費。網(wǎng)友認(rèn)為收取如此高額的返程費不合理，司機卻稱他們都是這樣收費的，不信可以去投訴。雙方由此產(chǎn)生爭執(zhí)，無奈之下，網(wǎng)友最終不得不額外支付了司機197元的返程費。

　　下車后，網(wǎng)友找到了首汽約車平臺的費用說明，才發(fā)現(xiàn)自己被騙了，因為費用說明中寫道，接送機實行一口價模式，而這個所謂的一口價，其實已經(jīng)包含了車輛空返費。

　　此外，網(wǎng)友定的用車時間是12點50分，而司機1點5分才到，網(wǎng)友等司機的時間竟然也算到了計費中，這讓網(wǎng)友更加難以接受。

　　1月4日，@首汽約車在黑貓平臺回復(fù)稱，已與網(wǎng)友進行了電話溝通。

　　1月7日，網(wǎng)友在黑貓平臺結(jié)束投訴，確認(rèn)完成。黑貓投訴河南站再次與網(wǎng)友取得聯(lián)系，了解到，首汽約車平臺已將多收的返程費退還給網(wǎng)友，并表示會追究司機責(zé)任。