近日，一位網(wǎng)友在黑貓投訴反映稱(chēng)，自己在首汽約車(chē)平臺(tái)叫車(chē)，系統(tǒng)顯示預(yù)估總價(jià)為210元，司機(jī)接單后給網(wǎng)友打來(lái)電話(huà)要求多給50%-70%的返程費(fèi)。因網(wǎng)友是第一次使用首汽約車(chē)，以為收取返程費(fèi)是正常的，于是便答應(yīng)了。
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到達(dá)目的后，實(shí)際費(fèi)用顯示是247.41元，在網(wǎng)友支付完費(fèi)用后，司機(jī)還讓網(wǎng)友再額外給他227元返程費(fèi)。網(wǎng)友認(rèn)為收取如此高額的返程費(fèi)不合理，司機(jī)卻稱(chēng)他們都是這樣收費(fèi)的，不信可以去投訴。雙方由此產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，無(wú)奈之下，網(wǎng)友最終不得不額外支付了司機(jī)197元的返程費(fèi)。
下車(chē)后，網(wǎng)友找到了首汽約車(chē)平臺(tái)的費(fèi)用說(shuō)明，才發(fā)現(xiàn)自己被騙了，因?yàn)橘M(fèi)用說(shuō)明中寫(xiě)道，接送機(jī)實(shí)行一口價(jià)模式，而這個(gè)所謂的一口價(jià)，其實(shí)已經(jīng)包含了車(chē)輛空返費(fèi)。
此外，網(wǎng)友定的用車(chē)時(shí)間是12點(diǎn)50分，而司機(jī)1點(diǎn)5分才到，網(wǎng)友等司機(jī)的時(shí)間竟然也算到了計(jì)費(fèi)中，這讓網(wǎng)友更加難以接受。
1月4日，@首汽約車(chē)在黑貓平臺(tái)回復(fù)稱(chēng)，已與網(wǎng)友進(jìn)行了電話(huà)溝通。
1月7日，網(wǎng)友在黑貓平臺(tái)結(jié)束投訴，確認(rèn)完成。黑貓投訴河南站再次與網(wǎng)友取得聯(lián)系，了解到，首汽約車(chē)平臺(tái)已將多收的返程費(fèi)退還給網(wǎng)友，并表示會(huì)追究司機(jī)責(zé)任。
