投訴標(biāo)題：海爾果蔬消毒清洗機(jī)HYX-A198+海爾破壁料理機(jī)HYF-P177WA騙局
1月6日，網(wǎng)友在黑貓投訴河南站反映，去年3月份購買海爾果蔬消毒清洗機(jī)和破壁料理機(jī)組合，共計(jì)3480元。破壁料理機(jī)用了三次便杯體炸裂，給售后打了7次電話，至今沒有解決問題，網(wǎng)友要求退貨退款。隨后，商家@海爾客服 在平臺(tái)做出回復(fù)。
投訴詳情：海爾果蔬消毒清洗機(jī)HYX-A198+海爾破壁料理機(jī)HYF-P177WA騙局
1月6日，網(wǎng)友在黑貓投訴河南站反映，“2019年3月11日，我們接到海爾專賣店電話，說是有一場(chǎng)海爾老客戶答謝會(huì)，地址在洛寧縣永寧大道紫竹王城樓下海爾專賣店。由于家里用的海爾洗衣機(jī)等電器一直覺得售后服務(wù)還不錯(cuò)，所以我們夫婦一口答應(yīng)參加活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)一幫海爾工作人員，讓我們到專賣店里面坐著等待禮品發(fā)放，稍過一會(huì)，一個(gè)聲稱總公司經(jīng)理的人，說自己是海爾總部派來給老客戶送禮品的。先用每個(gè)到場(chǎng)的顧客一人一個(gè)小禮品–吸塵器和玻璃杯等留住在場(chǎng)的顧客。隨即又介紹健康知識(shí)和海爾的企業(yè)文化，特別強(qiáng)調(diào)不能用手機(jī)拍照和錄像。他們新推薦的海爾果蔬消毒清洗機(jī)HYX-A198，現(xiàn)場(chǎng)用黃瓜，大肉進(jìn)行了消毒演示，同時(shí)，又把海爾破壁料理機(jī)（型號(hào)：HYF-P177WA）搬到臺(tái)上，直接用一個(gè)鋼化玻璃杯做實(shí)驗(yàn)，一番破壁處理后玻璃杯變成了面沫狀，實(shí)驗(yàn)完畢之后，自稱經(jīng)理的人說，這個(gè)型號(hào)的機(jī)器尚未上市，到五月一號(hào)才上市，價(jià)格在五千元以上。海爾為答謝提前試用這款機(jī)器的客戶，現(xiàn)在享受3480元的優(yōu)惠價(jià)。他還說，不僅如此，為回饋客戶還贈(zèng)送海爾破壁料理機(jī)一臺(tái)（型號(hào)：HYF-P177WA，價(jià)值1980元），現(xiàn)在顧客購買只要3480元，數(shù)量有限，僅有十臺(tái)。出于對(duì)海爾集團(tuán)的信任，我們買了這款機(jī)器，如今，海爾破壁料理機(jī)用了三次，已經(jīng)杯體炸裂，給售后打了7次電話，至今沒有解決問題，購買的海爾果蔬消毒清洗機(jī)HYX-A198還沒開箱使用，海爾集團(tuán)利用消費(fèi)者的信任對(duì)這種假冒偽劣產(chǎn)品置之不理，真的是令人氣憤。現(xiàn)在請(qǐng)求黑貓投訴能還給我們消費(fèi)者一個(gè)公道，強(qiáng)烈要求海爾全額退款共計(jì)3480元。”
隨后，商家@海爾客服 在平臺(tái)做出回復(fù)，“很抱歉，給您帶來不便，小海收到，小海馬上落實(shí)處理，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通。”
