門庭冷落的重慶劉一手火鍋店并未營業(yè)3月2日，網(wǎng)友“美美的”向本報報料，今年春節(jié)前該網(wǎng)友在淇濱區(qū)九州路西段的重慶劉一手火鍋店預(yù)存了1000元費用，春節(jié)過后網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)這家店遲遲未營業(yè)，不知是不是關(guān)門不干了，也始終不見有人出面解釋和負責(zé)。
飯店近一月未營業(yè)
2日，記者來到重慶劉一手火鍋店了解情況，看到火鍋店大門緊鎖，確實沒有營業(yè)，透過玻璃窗記者看到店里的桌椅已被收拾起來，店內(nèi)還有不少雜物，大門的扶手上也落滿了灰塵。在現(xiàn)場記者沒看到暫停營業(yè)的相關(guān)告示或通知，只看到一張燃氣公司貼出的催繳燃氣費用的通知。
周邊一位商戶告訴記者，1月份該火鍋店還在正常營業(yè)，過完年后就一直沒開門。
隨后，根據(jù)火鍋店張貼的一張招聘啟事，記者分別撥打了啟事上的訂餐電話和一位蘇姓經(jīng)理的電話。訂餐電話一直是無人接聽，那位蘇姓經(jīng)理則表示自己已經(jīng)不在該店工作，至于火鍋店是否停業(yè)以及何時營業(yè)她不知情。她還告訴記者，最近有不少市民打電話向她咨詢同樣的事情。
采訪中記者了解到，這家重慶劉一手火鍋店是去年5月份開始營業(yè)的，停止?fàn)I業(yè)是在今年2月初。周邊商戶和居民表示，重慶劉一手火鍋是全國連鎖性質(zhì)的，不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的問題，就算是內(nèi)部搞裝修或者有其他原因暫時停業(yè)，也完全可以貼一張告示來告知廣大消費者。
總部登記地址與鶴壁“劉一手”店址不一致
記者試著從市工商局查找重慶劉一手火鍋店經(jīng)營者的聯(lián)系方式，但沒找到。3日上午，記者聯(lián)系了重慶劉一手火鍋總部——重慶劉一手火鍋餐飲管理有限公司。該公司一位李姓工作人員表示，公司官網(wǎng)上確實顯示鶴壁有加盟店，但他并不知道該加盟店關(guān)門停業(yè)的情況，需要進一步核實。
該工作人員告訴記者，鶴壁加盟店登記的地址是淇濱區(qū)鶴煤大道和興鶴大街交叉口附近。記者注意到，這個地址與鶴壁加盟店的實際位置(九州路西段)不一致。對此，李姓工作人員稱，地區(qū)加盟店的地址向總公司報備登記后一般不會輕易更改，至于為何會出現(xiàn)這樣的情況，他需要去核實有關(guān)情況，看是不是合同到期后加盟店換地址了，還是這家店本身就是冒牌的。
糾紛頻發(fā)，預(yù)付型消費維權(quán)難
3月2日本報4版剛剛刊登了題為《店鋪關(guān)張會員卡“下崗”，錢咋辦？》的報道，講述了淇濱區(qū)王女士在某美容美發(fā)生活館辦理會員卡后店老板不干了，進而導(dǎo)致消費者會員卡里的錢無法消費的事情。
此事尚懸而未決，便又有市民反映重慶劉一手火鍋店關(guān)門，消費者遭遇預(yù)付卡兌現(xiàn)難的問題。從去年本報報道過的淮河路阿瑪尼美發(fā)店、華山路小太陽兒童攝影店、鶴煤大道舒來喜魚鍋店，到最近幾件類似的事情，預(yù)付卡“坑”了不少消費者。
遇到這樣的難題怎么辦？
雖說工商部門以及本報曾多次提醒，建議消費者先向轄區(qū)工商部門或者撥打12315投訴，但記者深入了解后得知，讓消費者最頭疼的事情就是維權(quán)難，直到發(fā)現(xiàn)維權(quán)如此困難之后消費者才悔不當(dāng)初。
據(jù)了解，工商部門在能聯(lián)系上經(jīng)營者的前提下可以進行協(xié)調(diào)，但一旦聯(lián)系不上經(jīng)營者，消費者想維權(quán)就只有轉(zhuǎn)向公安部門或者走司法程序。向公安部門報案后，又會因涉案金額的大小而受牽制，走司法程序往往又需要較大的時間成本，還可能面對舉證困難的實際情況。因此，百姓熱線再次提醒廣大消費者，選擇預(yù)付型消費一定要謹(jǐn)慎，小心上當(dāng)！ 據(jù)了解，預(yù)付型消費大多集中在美容美發(fā)、餐飲飯店等服務(wù)類行業(yè)，這些行業(yè)往往打出比較誘人的折扣或者“充多少送多少”的廣告招徠顧客，消費者選擇預(yù)付型消費看中的往往也就是這些優(yōu)惠活動。遇到經(jīng)營不善而關(guān)門停業(yè)的商家，如果對方講誠信，消費者的損失還有可能挽回；一旦商家不講誠信，消費者的損失很可能就此打水漂兒了。
記者甚至感覺到，選擇預(yù)付型消費猶如一場賭博，而賭注就是人與人之間的信任，誘你下注的是商家的“小恩小惠”，決定你輸贏的則是商家的誠信。所以，千萬不要被一些“小恩小惠”蒙蔽雙眼，切記理性面對預(yù)付型消費。(來源：淇河晨報)
