原標題：《鄭州一八旬老人迷路，暖心公交車長開啟“陪聊模式”》

　　大象新聞·河南交通廣播記者楊光

　　“老人平安比什么都重要，遇到這樣的事情都會伸出援手的。”鄭州公交60路上發生暖心一幕，一位行動不便的八旬老人獨自外出時迷失方向，在熱心駕駛員何聰穎的幫助下，老人最終被安全送回家人身邊。

　　4月6日上午11點35分左右，鄭州公交60路駕駛員何聰穎駕駛車輛行駛至市人民醫院站時，一位行動不便的老人上車。行駛過程中，老人每到一站都會站起來問“我該下車了吧？”。見狀，何聰穎在等紅綠燈間隙詢問老人到哪里去，老人支支吾吾也說不清楚地方。何聰穎見老人年事已高，思維不清晰，猜測可能是迷路了，為避免老人中途下車再次迷路，便決定將老人拉回了趙坡新村公交場站，同時將這一情況匯報給后臺調度員。

　　在調度室，陌生的環境下老人的情緒開始變得激動。何聰穎安撫老人的同時，又為老人拿來了水和面包。不經意間，何聰穎看到老人小推車上有黑色筆寫的一個電話號碼，于是她撥通了電話，“太感謝了你們了，你們幫我照顧一會兒我媽，我馬上趕過去接她！”電話那頭，老人的家人不斷向何聰穎道謝。何聰穎和同事們在調度室開啟了“陪聊模式”，安撫老人情緒。大約過了40分鐘，老人的兒子趕到調度室，看到安然無恙的老人，老人的兒子萬分感謝說道：“因為家里沒人，老人走失都還不知道，這要是出了意外真是追悔莫及，太感謝何師傅啦！”

　　何聰穎在公交駕駛員崗位上已經11年了，日常運營時遇到老人迷路的情況時有發生。在此，她也提醒廣大市民，家中年齡較大且身體狀況欠佳的老人外出最好有人陪同，單獨外出，一定要讓老人攜帶記錄家人聯系方式的信息卡，方便老人走失后能第一時間聯系到家人。