來源：映象網-東方今報
原標題：《@所有市民！3月15日起鄭州線下實體店也能無理由退貨了》
東方今報記者 李莉 ■見習記者 王琳/文圖
“讓百姓能消費、愿消費、敢消費”3月15日，由河南省市場監管局、河南省消費者協會和鄭州市人民政府聯合主辦的河南省暨省會鄭州線下實體店無理由退貨承諾活動啟動儀式在鄭東新區舉行。
據介紹，此次活動旨在深入開展放心消費創建工作，倡導線下實體店無理由退貨承諾，推動形成線上線下相結合的消費者維權服務體系，進一步提振消費信心，釋放消費潛力，營造安全放心的消費環境。
鼓勵實體店根據商品屬性和實際經營條件，實行無理由退貨
活動現場，記者看到倡議書上顯示，秉承“經營者自愿承諾、承諾即受約”的原則，鼓勵實體店根據商品屬性和實際經營條件，采取一門店一承諾、一企業一承諾等方式，按照省市場監督管理局制定的《河南省線下實體店無理由退貨指引（試行）》規范作出無理由退貨承諾，自愿公開承諾實行無理由退貨。
自愿承諾的經營者應當在營業場所醒目位置向消費者公開展示“無理由退貨承諾單位”標志標示，公示本店無理由退貨制度。在銷售商品過程中，主動向消費者說明本店實行無理由退貨的商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等內容。對消費者的合理訴求不拖延、不推諉，及時辦理退貨，及時向消費者返還已支付的商品價款，提高消費者滿意度。
承諾書還提到，經營者應依照承諾內容，嚴格遵守法律法規，接受相關部門的監督與管理，并自覺接受消費者和社會公眾的監督。
賦予消費者新的“后悔權”和選擇權，讓老百姓能消費、愿消費、敢消費
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河南省市場監管局黨組書記、局長馬林青在啟動儀式上提到，消費是群眾生產生活的基本需求、也是經濟增長的持久動力。組織開展線下購物無理由退貨承諾活動，是堅決貫徹落實黨中央國務院、省委省政府關于擴大內需、促進全面消費重大決策部署的有力舉措，也是踐行以人民為中心發展思想、更好滿足消費者需求的具體行動。
（鄭州市人民政府副市長、鄭東新區黨工委書記高永）
鄭州市人民政府副市長、鄭東新區黨工委書記高永表示，舉辦“線下實體店無理由退貨承諾”活動，是市場監管部門消費維權領域的重大創新突破，目的就是為了建立高標準市場體系，加速需求側和供給側結構改革，給人民群眾創造安全放心的消費環境，進一步提高居民消費體驗，增強居民消費信心。
在現場來參與活動的商家看來，無理由退貨是商家的一個鄭重承諾，也是對商家自我行為的一種約束，賦予消費者新的“后悔權”和選擇權，真正為消費者所想，解消費者所急，進而提升商品質量和服務水平。
為了推動更多企業參與，馬林青提到，各地市場監管部門要在放心消費創建示范單位和示范街區評選中，將線下實體店無理由退貨承諾工作開展情況作為一項重要評價指標，強化激勵約束作用，不斷擴大消費者受益面，讓消費者享受到更加安心、安全、便捷的消費體驗，讓“放心消費在中原”成為老家河南、出彩中原的新標識。
