比亞迪的迅速成長有賴于近年來的急速擴(kuò)張,但僅注重?cái)?shù)量的比亞迪卻忽視了廠商獲得市場、獲得口碑的關(guān)鍵。在頻繁發(fā)生退網(wǎng)事件的背后,經(jīng)銷商背負(fù)的不僅僅是數(shù)百輛庫存,而是多年經(jīng)營的心血付諸東流。
“還沒正式簽訂合作協(xié)議,就先催我們把保證金打過去。我們比亞迪的這家店還沒注冊,就逼著讓我打款進(jìn)車,我說這個(gè)東西壓根兒就不合理,我這個(gè)公司都沒注冊呢,我怎么可能給你打款?我從什么賬上給你打?這個(gè)東西說實(shí)話當(dāng)時(shí)已經(jīng)完全超出我的預(yù)期了,這個(gè)太不常規(guī)了。另外一個(gè),錢打過去了,我車進(jìn)過來了,怎么給客戶開發(fā)票?我所有的東西都解決不了,你讓我打款,打什么款?”同時(shí)經(jīng)營好幾家品牌的王蒙(化名)頭一次遇到這種情況,也正是這份警覺,讓他所在的4S店剛剛加盟就萌生了退網(wǎng)的念頭。“這種混亂的情況我第一次見到,這根本不是一個(gè)成熟的整車制造廠的經(jīng)營方式。”
區(qū)域經(jīng)理這個(gè)職位是比亞迪銷售有限公司下面最基層的職位,這些員工都是比亞迪直接從二三流大學(xué)里整個(gè)班級甚至整個(gè)專業(yè)的簽下,每個(gè)城市不同的分網(wǎng)都會分配一個(gè)區(qū)域經(jīng)理,他們的職責(zé)就是發(fā)展更多有意加盟的經(jīng)銷商以及說服經(jīng)銷商盡可能的多下訂單。大部分的區(qū)域經(jīng)理都是二十來歲具有激情,渴望成功的年輕人。盡管年輕,但在經(jīng)銷商眼里,他們都是玩轉(zhuǎn)話術(shù)的高人。
徐亮(化名)的店面很尷尬,作為一家A3網(wǎng)的經(jīng)銷商,一墻之隔,就是一家A2網(wǎng)的4S店,S8和F3R這兩個(gè)車在兩家網(wǎng)絡(luò)均有銷售。
“當(dāng)初建店的時(shí)候也承諾我們2年內(nèi)是唯一的一家店。可是就在我們店一墻之隔的地方就有一家A2網(wǎng)。F3R這個(gè)車我們兩邊都在賣,你讓我們怎么競爭?后來和他們這家店老板認(rèn)識之后,人家老板說,當(dāng)時(shí)區(qū)域經(jīng)理告訴他們說隔壁那家投入很大,到時(shí)候你們不用做廣告,他們做廣告等于就是給你做廣告了。”
“還有建店返利,最早說好是400萬,等到建店驗(yàn)收時(shí),就說返利只有300萬。我們說當(dāng)時(shí)說好了是400萬啊?對方說是300萬,當(dāng)時(shí)是誰跟你說的?他已經(jīng)不負(fù)責(zé)這一塊的工作了。我們開業(yè)以后大概是又過了四個(gè)月還是五個(gè)月,我才知道建店返利是跟任務(wù)掛鉤的,也就是說你的任務(wù)完不成,建店返利根本拿不到。正常的只要廠家有建店返利的,都是建店驗(yàn)收以后,或者從一開始進(jìn)車以后就要兌現(xiàn)。”
從建店驗(yàn)收開始,徐亮對于區(qū)域經(jīng)理的騙術(shù)就深惡痛絕。他隱約感受到比亞迪的經(jīng)銷之路肯定會十分不順。盡管徐亮所在的店面還曾經(jīng)獲得該地區(qū)的銷量冠軍,但即便如此,區(qū)域經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)依然難以完成。
提成驅(qū)使下的壓迫
比亞迪廠家給的任務(wù)量則基本上是逐月分配,月與月之間的銷量分配主要根據(jù)廠家的產(chǎn)量來決定。而區(qū)域經(jīng)理則會不斷的更改每個(gè)月的配額,即便經(jīng)銷商第一個(gè)月、第二個(gè)月能勉強(qiáng)完成銷量,但往往到第三個(gè)月區(qū)域經(jīng)理就會加大提單量。
而在這背后,都是利潤的驅(qū)使。
據(jù)部分經(jīng)銷商的反映,區(qū)域經(jīng)理每開發(fā)一家新的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),或是成功說服經(jīng)銷商提單都會獲得相應(yīng)的提成,這和經(jīng)銷商對店內(nèi)銷售顧問的考核制度一樣。而唯一的區(qū)別則是,這部分的提成返利達(dá)到了在業(yè)內(nèi)人士看來不可思議的地步。“在深圳的區(qū)域經(jīng)理大會上,他們內(nèi)部的人自己說,經(jīng)銷商提一輛車的提成就有將近30多塊錢,這個(gè)利潤是很高的。”李元(化名)曾經(jīng)做過不少合資品牌的4S店,據(jù)他介紹,一般合資品牌的大區(qū)經(jīng)理也會有提車提成,但利潤僅僅幾塊錢。
同時(shí),區(qū)域經(jīng)理還會不斷逼迫經(jīng)銷商賠錢賣車。網(wǎng)易汽車獨(dú)家獲悉了一份G3的商務(wù)政策,上面清楚的顯示比亞迪G3豪雅版建議零售價(jià)為8.09萬,經(jīng)銷商的提貨價(jià)為7.69萬,加上提車差價(jià)以及各種返利折讓,一輛車的利潤高達(dá)8000元。
但實(shí)際上,目前全國的A3網(wǎng)G3的售價(jià)都在7萬以下,部分已經(jīng)低到了6.09萬,降價(jià)并不是經(jīng)銷商主動的行為而是廠家的主導(dǎo)。“廠家會以某個(gè)城市經(jīng)銷商的終端價(jià)格為準(zhǔn),要求我們在當(dāng)?shù)刈龃黉N廣告,并且一降就是一萬元。但是我們的提車價(jià)放在那,所以我們就是賣一輛陪一輛,但廠家該賺的錢卻一分不少。”李元給筆者清晰的算了一本經(jīng)銷商的賠錢賬。
“不斷的開發(fā)新的經(jīng)銷商,然后利用商務(wù)政策給我們下套,不斷的讓我們提車打款,從某種意義上來說和傳銷很像,一層一層的。”李元這樣解釋。在筆者的采訪中,有不少經(jīng)銷商說出了同樣的感慨,經(jīng)銷商正當(dāng)應(yīng)該獲得的返利總和下個(gè)月或季度的提車任務(wù)掛鉤,只有不斷的投錢才有獲得返利的可能。
而最令李元?dú)鈶嵉氖潜葋喌蠈Υ?jīng)銷商的態(tài)度,他說,在深圳,區(qū)域經(jīng)理的培訓(xùn)會上有這么一句口號:“榨干經(jīng)銷商的每一分錢,把它變成汽車和配件!”