洛陽市民政局的相關領導走進問政現場，接受評議。
民意代表給問政的嘉賓打分
□記者 侯夢菲/文 王亞鴿/攝影
核心提示丨昨日，第11場《百姓問政》進行了直播，本期主題為“實現幫扶在落實”，洛陽市民政局局長張書卿帶領4位副局長走進直播間，接受了問政嘉賓、評議代表以及場外觀眾的提問和評議。問政現場，低保變身“人情保”、民營養老院審批遭遇“踢皮球”、殯儀館誘導高消費等問題，成為問政嘉賓和民評代表的關注焦點。
現場直擊
鏡頭
住洋房、開汽車，低保緣何變身“人情保”？
新安縣城關鎮城關村的一家低保戶家中，蓋著兩層小洋房。據村民反映，這戶人家兒子、兒媳均在外上班，女兒辦有工廠，還購買有私家車，家庭條件不錯，該村7月曾對外公示所有低保戶名單，但不到一天，就被人撕走。
不該吃低保的，吃上了低保，困難家庭想吃低保，可沒那么容易。伊川縣酒后鎮的趙女士丈夫長期癱瘓在床，家庭十分困難。今年民政部門入戶調查期間，恰巧她到醫院護理丈夫，家中無人就錯過了入戶調查。“我回家之后，才知道民政局已經入戶調查過了，趕緊到鎮上民政所反映情況。”趙女士說，鎮上民政所給出的答復是，錯過就沒辦法了，她只能等待下一季度的入戶調查。
同樣，伊川縣彭婆鎮范呼蘭村的范師傅也遭遇了辦理低保難的問題。范師傅身患疾病，沒有勞動能力，3年前，他申請了低保，并按照要求，將自己的身份證、戶口本復印件以及照片上交到鎮民政所。但由于民政所所長變更，范師傅辦理低保變得遙遙無期，他多次到民政所咨詢，卻得到各種推遲辦理的借口。范師傅說，從家到鎮上民政所往返需要6元錢車費，他現在已經無力承擔，不知道什么時候才能拿到低保。
對于民政局這種入戶調查走形式，低保辦理難和低保變成“人情保”的情況，問政嘉賓劉志恒提出了質疑。
對此，洛陽市民政局副局長王孝峰承認，基層民政工作人員的工作細致程度還存在不足，對于趙女士和范師傅的低保辦理難問題，王孝峰承諾，節目結束后，立刻啟動縣鄉聯合，進行入戶調查，只要兩家條件符合低保申請標準，3天內進入低保公示程序。
而對于新安縣城關鎮的低保戶住洋房的問題，王孝峰解釋存在兩種情況，一種是批的時候就是“人情保”，不符合條件進入低保；另外一種審批低保之后，家庭條件好轉沒有及時退出。“住著洋樓，開著小車，吃著低保，這種情況是絕對不允許出現的。”
王孝峰表示，目前洛陽市已經明確規定了30種情況不能辦理低保，將進一步細化、規范；此外，審批低保前后，還會做好信息比對，對不適合吃低保的人員，進行清理。
民營養老院4年未批，只因民政部門業務不熟？
2010年，由于房屋拆遷，張檀香開辦的養老院要從澗西區搬至高新區，需要重新辦理經營手續。張檀香到高新區民政局提出辦理申請，但辦理手續竟然卡了4年。高新區民政局告訴張檀香，辦理養老院需要有相關的消防手續，“高新區民政局告知我，需要消防部門出示消防安全合格證。沒有消防合格證，就不能辦理其他手續。”
但是，張檀香到消防部門咨詢時，卻被告知，根據河南省公安消防總隊下發的文件，低于300㎡的經營場所，不需要經營者自己辦理消防合格證，只需要房東出示房屋建成消防驗收手續即可。張檀香的養老院面積為280㎡，也有房東的消防驗收手續，然而當她帶著相關手續再次來到高新區民政局時，工作人員卻堅持讓她到消防部門開具消防合格證。