新區熱力分公司
截至昨日下午4時，記者從洛陽北控水務集團有限公司新區熱力分公司了解到，他們共接到1827個熱線電話。該公司相關負責人說，反映問題多集中在家中不熱(占比69%)、要求開閥門、咨詢供暖常識三個方面。對于供暖首日(11月15日)新區供熱出現異常情況，主要是由新區熱電廠的發電負荷不足引起的，但該問題目前已得到解決。
高新熱力公司
截至昨日17時，洛陽高新熱力公司服務熱線共接到居民熱線電話817個。問題同樣集中在直管用戶要求開閥及小區庭院管網和家中暖氣系統上。對個別小區庭院管網漏水、家中供熱設施有漏水的情況，該公司相關負責人說，本著“誰的產權、誰維修”原則，屬于高新熱力公司建設的供熱設施在質保期內可向公司申請維修，不屬于公司建設的供熱設施由業主自行維修或向施工方、物業申請維修。
釋疑
1.暖氣熱但室溫低，咋回事？
靠近暖氣設備處應保持一定的散熱空間，不要在暖氣片上堆放雜物。供暖剛開始，家里不熱主要是由于小區管網內的水由涼變熱需要一個過程。供熱前，室內溫度較低、墻壁涼，熱量會先被墻壁吸收，墻壁熱飽和后，居民才會覺得溫暖。
2.熱度不均或暖氣中有水聲，咋辦？
在供暖運行初期或供熱中斷重新啟動時，容易出現氣堵，導致暖氣不熱、熱度不均或暖氣內有水聲等現象，大家不妨動動排氣閥，如果排過氣后還是不熱，居民可請專業人員查明原因，切不可把排氣裝置當作泄水閥盲目排水。
Tips
各供熱企業服務熱線
洛陽市熱力公司：64855158(供熱)64855208(分戶計量)64855333(市場科，新用戶咨詢)
洛陽北控水務集團有限公司新區熱力分公司：9618966洛陽高新熱力有限公司：64331318