12月22日上午，平頂山供電公司召集配電運檢與營銷專業(yè)對接，就“網(wǎng)格化”迎峰度冬春節(jié)保供電工作進行對接溝通，確保供電服務精益到位。
據(jù)悉，在迎峰度夏工作結束之后，平頂山公司就提前強化協(xié)同聯(lián)動，提前加強秋檢秋查的過程管理，為迎峰度冬春節(jié)保供電工作提供扎實基礎和保障。一是規(guī)范臺區(qū)供電服務工作，采取有效措施，扎實開展臺區(qū)供電服務規(guī)范工作，合理劃分供電服務網(wǎng)格；二是按照搶修網(wǎng)點分布合理劃分了供電服務網(wǎng)格，以一個供電臺區(qū)為一個服務單元；三是在每個供電臺區(qū)計量表箱及居民小區(qū)單元樓洞等醒目位置懸掛了供電服務公示牌，向客戶發(fā)放便民服務卡；四是對市直區(qū)域根據(jù)地域特點合理劃分6個搶修服務網(wǎng)格，統(tǒng)一制作懸掛供電服務公示牌4830塊、發(fā)放便民服務卡79000份，清晰告知客戶24小時搶修服務電話、所屬轄區(qū)供電服務電話及責任人聯(lián)系方式，進一步明確了服務信息、暢通服務渠道。
在配網(wǎng)應急搶修管理方面，一是完善配網(wǎng)搶修協(xié)同服務機制，衽95598、配網(wǎng)搶修、調(diào)控中心、營銷等部門協(xié)同運作，快速聯(lián)動，將市區(qū)配電網(wǎng)劃分為4個大型服務區(qū)域，設置9個搶修服務協(xié)作站點，建成完善了城市配網(wǎng)三級搶修梯隊和“網(wǎng)格化”分區(qū)搶修網(wǎng)絡，實行24小時應急響應和“五個一”標準化搶修，實現(xiàn)故障調(diào)備的快速恢復。通過“網(wǎng)格化”服務一致對外，確保迎峰度冬春節(jié)保供電工作優(yōu)質(zhì)到位。（呂朝陽 李闖）