7月20日，鄧州市供電公司結合“三嚴三實”專題教育，召開供電服務質量推進會，進一步理順投訴舉報工作處理流程，提升服務質量和客戶滿意度。
該公司針對迎峰度夏期間供電服務存在的問題，提出建議，要求全體服務人員樹立服務意識，提高對服務工作的認識，增強工作的主動性和執行力；加強與坐席人員溝通，建立健全信息溝通機制、協調配合機制、問責考核機制，以行之有效的制度深化管理；強化員工培訓，通過培訓競賽提高員工的責任意識和業務技能，并以考核提升服務質量；重視行風建設工作，認真踐行“你用電，我用心”服務理念，深入開展“三嚴三實”專題教育，加大明察暗訪力度，通過定期、不定期以及節假日的明察暗訪，實現行風建設工作新突破。
據悉，該公司還將從服務細節、服務特色上創新形式，不斷提升迎峰度夏期間客戶滿意率，實現供電企業對社會的承諾。（王亞剛）