“瞧，電工師傅真是鐵打的呀，這么熱的大還來咱村搞服務，他們發的這些安全、節能用電宣傳資料對我們安全用電很有作用，咱們一定要好好學……”7月27日，國網確山縣供電公司靖宇光明服務隊，走進竹溝鎮西王樓村開展“走進家園”服務活動時，農戶王新華感慨地說。

　　今年以來，確山公司優質服務工作提質提速，全縣范圍內開展“走進家園”、“走進田園”、“走進校園”的“走進三園”服務活動，活動的主要內容為，走訪客戶，征集各類客戶的用電情況、巡檢線路設備及開展安全用電、節能用電等上門義務服務工作，同時收集解和答客戶反映的各類供用電問題。進一步提升客戶服務水平，持續向客戶提供方便、快捷的服務，不斷提升客戶滿意度，做好供電服務群眾“最后一公里”工作。

　　該公司組織靖宇光明服務隊，通過不斷優化服務方式不斷提高優質服務水平和客戶滿意度。同時，該公司定期召開行風監督會開門納諫，而且不斷優化相關業務的辦理流程，加強關鍵指標的管控，從提高供電可靠性著手，不間斷地走訪客戶，主動將供電優質服務送上門，積極做到想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶輸送放心電、舒心電。（夏擁麗）