7月29日上午，國網(wǎng)尉氏縣供電公司召開生產(chǎn)例會，對近期暗訪中供電所、營業(yè)窗口暴露出來的突出問題進(jìn)行通報(bào)，提出整改意見，確保迎峰度夏期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再提高。
連日來，天氣持續(xù)高溫，電力負(fù)荷不斷飆升，電力線路設(shè)備在高溫和高負(fù)荷的影響下，個(gè)別出現(xiàn)了故障現(xiàn)象，為更好的服務(wù)客戶清涼度夏，切實(shí)提升供電服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化迎峰度夏期間窗口規(guī)范化服務(wù)。國網(wǎng)尉氏縣供電公司成立暗訪組，重點(diǎn)通過電話暗訪、模擬報(bào)修、走訪客戶的形式對夏季供電所服務(wù)、故障報(bào)修、電費(fèi)電價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理情況進(jìn)行抽查。針對檢查中存在的突出問題，該公司專門召開通報(bào)會，及時(shí)糾正基層各供電站所、營業(yè)廳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，督促各窗口單位改進(jìn)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提升。
此外，要求暗訪組人員深入鄉(xiāng)村對迎峰度夏客戶用電情況進(jìn)行查看，解決各類用電困難，征求客戶對供電服務(wù)的意見和建議，樹立良好企業(yè)形象。（鄭亞亞）