“您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)和建議，請(qǐng)一定要及時(shí)告訴我們，我們一定會(huì)給您滿意的答復(fù)。”10月13日上午，新野縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)走訪新野縣嘉禾菇廠廠長(zhǎng)賀安家時(shí)誠(chéng)懇地說(shuō)。
為進(jìn)一步拉近與客戶“最后一公里”的距離，新野縣供電公司通過(guò)上門(mén)服務(wù)、客戶走訪、意見(jiàn)征求及答復(fù)等多種形式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)高、低壓客戶開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)向用電客戶發(fā)放“便民服務(wù)卡”，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，深入千家萬(wàn)戶了解客戶用電需求，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，收集客戶信息，了解客戶用電需求，及時(shí)為客戶排憂解難，真心實(shí)意為客戶提供貼心服務(wù)，及時(shí)提供供電服務(wù)信息、解決用電困難，與客戶建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。
截至目前，該公司已解決用電問(wèn)題52件，辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝26個(gè)，收集意見(jiàn)建議188條，拉近了企業(yè)與客戶間的距離，贏得了客戶一致好評(píng)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的供用電環(huán)境。（閔少萌）