鄭州市房地產(chǎn)管理局通報2010年“十大實事”(4)

　　第六件實事：實行新聞發(fā)言人制度。建立口徑一致、便捷高效的新聞傳送網(wǎng)絡，及時、準確、全面的發(fā)布房地產(chǎn)消費警示及房地產(chǎn)信息，引導開發(fā)企業(yè)理性開發(fā)，消費者理性置業(yè)。

　　責任單位：政研室

　　完成情況：我局出臺了《關于設立新聞發(fā)言人、規(guī)范新聞發(fā)布制度的意見》、《鄭州市房地產(chǎn)管理局突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應急預案》，初步建立了口徑一致，便捷高效的新聞傳送網(wǎng)絡。全年共召開“新聞通氣會”十四次，其中“房地產(chǎn)市場消費警示及提示”系列九期。我局“房管熱線”與“鄭州晚報”、“東方今報”聯(lián)合開辦了宣傳專欄，與“政府在線”，“民生直播室”、“711快遞”、“百姓熱線”等四個廣播服務欄目建立了聯(lián)通互動機制。

　　第七件實事：開通房地產(chǎn)服務熱線。向群眾提供房地產(chǎn)業(yè)相關的政策法規(guī)和業(yè)務咨詢服務。接受群眾對我局工作及與房地產(chǎn)行業(yè)相關的意見、建議和對我局行風及工作人員工作作風的投訴、舉報，接受群眾對開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、中介機構的投訴，及時向群眾反饋所提意見、建議、投訴的處理結果。

　　責任單位：信訪處

　　完成情況：5月5日，我局如期開通了鄭州市房地產(chǎn)管理局服務熱線，并成為市長電話分中心，熱線電話號碼為67889900。為辦好服務熱線，使之成為服務群眾、解決民生的有效途徑，我們專門制定了《鄭州市房地產(chǎn)管理局服務熱線運行管理辦法(試行)》，全天12個小時接受群眾的意見、建議和對我局行風及工作人員工作作風，對開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、中介機構的投訴、舉報。自開通以來，共接聽電話27977人次，回復率100%，滿意率98.8%(含基本滿意)。目前，房管熱線已成為我局業(yè)務咨詢的平臺、聽取民聲的平臺、行風投訴的平臺、違法舉報的平臺、電話信訪的平臺和輿論收集的平臺。

　　第八件實事：縮短辦證時間，方便為民服務。從5月1日起，將商品房登記、二手房交易、商品房預告登記辦理時限分別由原來的20個工作日、5個工作日、5個工作日變更為以日歷時間計算，依次為20天、5天、5天(法定長假除外)。

　　責任單位：房屋交易和登記中心

　　完成情況：此項工作已按時全部完成。

　　第九件實事：加大解決歷史遺留問題辦證的力度。報請市政府進一步完善解決國有土地上房屋權屬登記歷史遺留問題的法規(guī)政策，讓更多群眾的實際問題得以解決。

　　責任單位：權屬處、房屋交易和登記中心

　　完成情況：10月27日，市政府出臺了《鄭州市人民政府關于處理國有土地上房屋權屬登記中歷史遺留問題的補充意見》(鄭政【2009】52號文)，隨后我局出臺了《實施細則》，并對工作人員進行了培訓，12月24日開始全面辦理相關業(yè)務。

　　第十件實事：加快房改房貨幣化補貼的發(fā)放。市財政全供行政事業(yè)性單位住房貨幣化補貼對象年內(nèi)購買普通商品住房的，按補貼標準一次性發(fā)放貨幣補貼。

　　責任單位：房改運行處

　　完成情況：根據(jù)鄭政〔2009〕24號文件精神，2009年貨幣補貼范圍重點是購買普通商品房的職工。2009年市財政全供行政性事業(yè)單位住房貨幣化補貼對象中購買普通商品房的職工有188人，經(jīng)與市財政局多次溝通協(xié)調(diào)，2009年市財政撥款4500萬用于2242位職工住房貨幣化補貼。其中購房職工163戶，補貼資金3449725元，占資金總額的8%；離退休老職工2079人，補貼資金41981347元占資金總額的92%。