近日，當筆者走進東南配電服務(wù)中心主任劉斌的辦公室時，立刻被眼前的熱鬧情景所吸引，屋里老老少少擠滿了人。

　　“劉哥，聽說你才做完手術(shù)怎么就來上班了，多注意身體啊！”

　　“平日您帶著兄弟們幫了大伙那么多忙，這不聽說您病了，大伙都說來看看你呢。”

　　“鄉(xiāng)親們太客氣了，來來來，快坐快坐……”筆者踮起腳尖從人縫里看到劉斌正拄著雙拐招呼大家。

　　2013年10月，劉斌被查出缺血性股骨頭壞死，20日在北京做完手術(shù)，在醫(yī)院療養(yǎng)半個月，回來就投入了緊張的工作中。

　　他帶領(lǐng)的東南部配電服務(wù)中心自2012年10月份成立以來，14個農(nóng)電工承擔著香花、九重、厚坡三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的12條10KV配電線路、647臺變壓器、近20萬用電客戶的維護和24小時搶修工作。面對人手少、任務(wù)重等現(xiàn)實狀況，配電服務(wù)中心迎難而上，用熱忱的服務(wù)、辛勤的汗水點亮了萬家燈火。

　　服務(wù)態(tài)度----嚴謹

　　“我們整個東南配電中心農(nóng)電工14個，三班倒，每天24小時不間斷值班，人少，線徑細，距離遠，老化嚴重。度夏、度冬、節(jié)假日什么的，一天要處理20多起搶修任務(wù)，有時忙到晚上一兩點都正常，所以非得把功夫下到平時。”劉斌如是說。

　　線路巡視，線路檢修，通道樹木處理，故障特巡等等都是東南配電中心的日常工作內(nèi)容，他們每天深入勘察一條條線路，一基基桿塔的運行情況，查找每個有可能影響線路正常運行的缺陷，對一切不安全的因素做到早檢查、早發(fā)現(xiàn)、早處理，哪怕只是少了一顆小小的螺栓，任務(wù)看似簡單，實際上需要足夠的細心、耐心和責任心，正是這些仔細地檢查，細微的觀察，嚴謹?shù)膽B(tài)度才確保客戶的用電平安。

　　服務(wù)水平----優(yōu)質(zhì)

　　夏季是用電高峰季節(jié)，隨著農(nóng)村生活水平的不斷提高，家用電器也越來越多，隨之家庭用電量倍升，而原有的線路嚴重老化，這就給電力線路及設(shè)備帶來了巨大的考驗。東南配電服務(wù)中心及時采取措施、厲兵秣馬，加大搶修過程管理力度，提高搶修效率，針對部分電壓低等問題，及時進行現(xiàn)場勘察，全力為客戶提供可靠用電，不少員工在期間出現(xiàn)中暑癥狀，卻依然背著包奔波在搶修的第一線。

　　去年4月18日，厚坡、九重境內(nèi)狂風(fēng)大作，大風(fēng)刮斷樹木倒在10KV盧王線、10KV九杏線多處，引起相間短路及砸斷多處導(dǎo)線，導(dǎo)致線路覆蓋區(qū)域全部處于停電狀態(tài)，面對如此嚴重的情況，全體人員一方面準備備品備件、一方面認真填寫《事故應(yīng)急搶修單》交代注意事項，兵分三路，迅速奔赴事故現(xiàn)場，清理線路通道，接線、更換金具、瓷瓶、隔離開關(guān)，保質(zhì)保量完成了搶修任務(wù)，確保了轄區(qū)內(nèi)線路安全穩(wěn)定供電。

　　2013年春節(jié)期間，配電服務(wù)中心全員犧牲假期，緊張、忙碌地奔奔赴各自負責的供電線路上。寒風(fēng)刺骨，瑞雪繽紛，大家克服人員少、任務(wù)重、天氣嚴寒等重重困難，對所轄線路設(shè)備進行通道清理、巡視消缺和即時搶修服務(wù)工作，保證春節(jié)期間家家戶戶能夠過一個美滿的團圓年。

　　正是這一次次的保電服務(wù)，讓配電服務(wù)中心這個團隊特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗，憑借著自身過硬的基本功和精湛的技術(shù)，奉獻著自己的青春和汗水。

　　服務(wù)手段----高效

　　厚坡鎮(zhèn)馬莊、李寨等8個村，一直受線路末端低電壓的困擾，村民怨聲不斷。2009年農(nóng)網(wǎng)改造，10千伏盧馬線架設(shè)10公里，安裝20多臺變壓器，村民們生產(chǎn)生活用電眼看有了希望，突遇個別難纏戶對線下樹木砍伐賠償問題得不到解決，事情一拖再拖，4年期間樹木瘋長，嚴重影響沿線群眾的供電可靠性。該條線路清障牽涉面廣、工作量大，為確保電力線路通暢，徹底消除威脅電網(wǎng)安全運行地隱患，保障轄區(qū)內(nèi)人民群眾生產(chǎn)生活用電，自配電中心接手任務(wù)起，就把清障作為首要問題來解決，一戶一戶的做思想工作，向群眾講清清除線路樹障的重要意義及利害關(guān)系，動之以情，曉之以理，最終得到了群眾的理解和支持，改造后線路從盧咀變電站站直供，專門服務(wù)于這8個村，電壓正常了，村民們都樂開了花。

　　又到一年迎峰度冬時，目前，東南配電中心正在緊張有序的開展迎峰度冬設(shè)備檢查、線路巡視等各項工作，“現(xiàn)在是度冬保電的關(guān)鍵時刻，一刻也不能松懈，東南區(qū)配電中心一定會讓“香九厚”的父老鄉(xiāng)親們過一個溫暖的冬天。＂劉斌雖然拄著雙拐，但語氣中充滿了自信。(王佰東 張軻)