在河南省淅川縣西簧鄉洛陽村,無論春夏秋冬,山高路遠,人們常會看到一個滿臉笑容的中年男人,他肩挎工具袋,穿行于崎嶇的山路,奔走在條條銀線下。他扎根深山21年,把自己的全部身心融入到工作中,給客戶帶去淅電的熱情、點亮洛陽村的光明,他就是淅川縣電業局農電工李光閃。
優質服務及時雨
李光閃,今年52歲,負責西簧鄉洛陽村四個4個臺區297戶的抄表及日常維護工作。由于洛陽村特殊的地理環境,山里的人家住得很分散,戶與戶之間往往相距數公里,一路上土坑碎石,異常難走,一年三百六十五天,抄表繳費、故障搶修、裝表接電、線路巡視,總能在李光閃的轄區內見到他的身影。保險絲、漏電保護器是他常備的修理器材,在抄表過程中若發現有隱患就及時為用戶排查,就為其安裝質量有保證的電閘。他經常說:“干我們這一行的,越是惡劣天氣,越是節假日,我們就越忙,我的摩托隨時加滿油,隨時等待著出發。”
如今,新農村建設如火如荼地開展,越來越多的村民蓋起了小洋房,然而修建期間的走電都要去找李光閃,因為從他手中走過的線不僅安裝安全,而且格外美觀,如果將李光閃裝修過的房字一個一個排列的話,足足有五六公里,可以從鄉政府排到他所在的村子。
為了以誠信換真心,他在自己家門口設立新農村電氣化村客戶服務中心,自制投訴箱“我的服務如果讓您滿意,請轉告我的客戶,如果我的服務如果讓您失望,請告訴我的所長”,并附上自己的聯系方式。風餐猶露宿,頂雨更兼程,這么多年來李光閃一直保持著“客戶零投訴”的記錄。
扶弱濟困獻愛心
在李光閃的服務區中有三四十戶住在深山,最遠的要走5公里,翻山越嶺,過灘涉水,每回上山收電費,李光閃不僅收不回電費,反而要自己“掏腰包”。原來,三四十戶中大部分是年老體弱的孤寡老人,有時收電費,看著老人們拿出的都是塑料袋纏幾層的一元兩元,李光閃心中一陣抽疼,對于這些困難戶,他們的電費都是李光閃自己墊付的。今年7月,雷雨多,負荷高,停電是常有的事,老人們腿腳和眼神都不好,也無人照料,到了晚上連一口飯都吃不上,李光閃在搶修期間親自買了蠟燭一個個送到這些困難戶中以解燃眉之急。隨風潛入夜,潤物細無聲,他將所有的力量化為縷縷陽光,照亮了孤寡老人心中的每個角落。
熱情健談大支客
李光閃是村里的大忙人,不僅工作忙,誰家有紅白喜事也都請他擔任“大支客”,忙的也是不亦樂乎。在現場,熱情的他不僅免費提供需用的照明工具,把供電服務好,而且當司儀、招待客人“一條龍”服務,儼然成了洛陽村的“香餑餑”。2010年9月28日,在一對特殊新人的婚禮現場,彌漫著溫馨和感動。男方當時是現役軍人,與一位四川女孩相愛,不幸的是在“5.12”抗震救災的時候失去雙腿,但女孩不離不棄,終結連理。李光閃被新人平凡而偉大的愛情所打動,臨場發揮說出了激動人心的真情祝福:“鐵打的營盤流水的兵,有多少名譽來自軍營,“5.12”大地震,當人民財產受到嚴重傷害的時候,是我們最可愛的人民子弟兵,他們奔赴前線、抗震救災,譜寫出一曲曲壯烈的篇章,今天的新郎劉東先生在抗震現場深受重傷,但可喜的是他獲得了純潔的愛情,娶了一位才貌雙全的四川姑娘,新郎在住院期間,她日夜守候在新郎的身旁,是親情的呼喚,是愛的力量,新郎很快就恢復了健康,今天一對有情人終成眷屬,步入了婚姻的殿堂,讓我們衷心祝福他們夫妻恩愛地久天長。”全場鴉鵲無聲,掌聲在敬佩中響起。
采訪中,筆者也會感動到落淚,他的陽光、他的質樸,他的熱情,他的剛毅,他的干練深深感染著在座的每一個人。
夕陽西沉,夜幕來臨,洛陽村的家家戶戶都點亮了燈火,燈光點點,溫馨動人,這里每一根導線、每一顆螺絲都曾灑下李光閃辛勤的汗水,俗話說:梅花香自苦寒來,寶劍鋒從磨礪出,正是這種執著的敬業精神、質樸的工作情懷、嚴謹的工作態度激勵著李光閃出色地完成各項工作,在最基層的崗位實現著自己的人生價值,用辛勞點亮千家萬戶,用奉獻詮釋著服務的真諦。(張軻)











