12月8日筆者獲悉，鄧州市電業(yè)局以“夯實(shí)基礎(chǔ)、實(shí)干奮進(jìn)”為工作基調(diào)，圍繞“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，為下一步規(guī)范、健康發(fā)展提供了決策參考。

　　今年以來(lái)，該局要求“筑牢發(fā)展基礎(chǔ)，提高發(fā)展質(zhì)量”，圍繞強(qiáng)化管理基礎(chǔ)，提升發(fā)展質(zhì)量，培育健康的員工心態(tài)和良好的企業(yè)組織生態(tài)，堅(jiān)持“三個(gè)全力”增強(qiáng)全員履職盡責(zé)主動(dòng)性，全面打造實(shí)干型、創(chuàng)新型與服務(wù)型的本部管理團(tuán)隊(duì)。

　　一是全力加強(qiáng)增供擴(kuò)銷。落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，超前介入、主動(dòng)服務(wù)全縣重點(diǎn)項(xiàng)目和經(jīng)濟(jì)園區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步壓縮業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率。積極應(yīng)用綜合檢修、“零點(diǎn)作業(yè)”、狀態(tài)檢修等新技術(shù)，最大限度減少各類電量損失；

　　二是全力深化營(yíng)銷管理。加快用電信息采集建設(shè)，完成智能表安裝任務(wù)，年底實(shí)現(xiàn)覆蓋率100%，日均采集成功率、自動(dòng)化抄表率達(dá)到99%以上。按照市公司統(tǒng)一部署，做好營(yíng)銷GIS的建設(shè)和應(yīng)用工作。深化營(yíng)業(yè)大普查常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)內(nèi)稽外查工作措施，確保普查效果。加快“一戶一表”接收改造，完成接收改造任務(wù)。嚴(yán)格大工業(yè)電價(jià)和分時(shí)電價(jià)執(zhí)行，確保執(zhí)行到位率100%。繼續(xù)推進(jìn)新建居民小區(qū)配套費(fèi)政策實(shí)施，加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，提升小區(qū)配電管理水平。

　　三是全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造“你用電我用心”服務(wù)品牌，以客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善客戶經(jīng)理、電力顧問(wèn)制度，建立覆蓋更全面、服務(wù)更貼心的包保體系。加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，全面推行大廳引導(dǎo)員服務(wù)，一窗式受理、一站式辦結(jié)。加強(qiáng)客戶投訴閉環(huán)管控，加大明察暗訪力度，對(duì)因“四風(fēng)”問(wèn)題引發(fā)的服務(wù)投訴、輿情事件，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，嚴(yán)格追究責(zé)任，堅(jiān)決杜絕損害電業(yè)形象服務(wù)事件的發(fā)生。

　　當(dāng)前，該局正以更加負(fù)責(zé)與務(wù)實(shí)的作風(fēng)，以更加得力的措施，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理水平的新提升，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)如期完成，帶動(dòng)各專業(yè)全面提升企業(yè)綜合管理水平。(王亞剛)