12月8日，鄧州市電業局針對市公司暗訪檢查出的問題，全方面加強服務管控，促進供電服務管理有效提升。
一是規范營業時間，工作人員必須提前10分鐘到崗，做好班前準備工作。二是規范服務行為，工作人員統一著裝，每天進行衛生打掃，專人負責觸摸屏、外網設備的開啟工作，保證客戶隨時查詢用電信息。三是嚴格執行“首問負責制”，對營業人員服務技能和業務知識進行培訓。四是認真落實業擴新模式，按要求執行異地交費政策，營業人員做到對業務知識熟練掌握。(王亞剛)
12月8日，鄧州市電業局針對市公司暗訪檢查出的問題，全方面加強服務管控，促進供電服務管理有效提升。
一是規范營業時間，工作人員必須提前10分鐘到崗，做好班前準備工作。二是規范服務行為，工作人員統一著裝，每天進行衛生打掃，專人負責觸摸屏、外網設備的開啟工作，保證客戶隨時查詢用電信息。三是嚴格執行“首問負責制”，對營業人員服務技能和業務知識進行培訓。四是認真落實業擴新模式，按要求執行異地交費政策，營業人員做到對業務知識熟練掌握。(王亞剛)
