12月25日,鄧州市電業局以落實“五項措施”為突破口,切實改進供電服務工作作風,真正樹立“敬民、愛民、為民”的窗口服務新形象。
為了進一步改進工作作風,提升供電優質服務水平,該局結合實際制定了《“你用電 我用心”為民服務工程實施方案》,通過分析晾曬供電服務中存在的短板,以落實“五項措施”為突破口,提升供電服務水平。一是改進工作作風,規范服務行為;二是強化協同服務,提高辦事效率;三是加強業擴報裝管理,縮短停電時間;四是增強供電能力,提高供電質量;五是強化服務質量管控,提升服務品質。
該局對2014年三季度供電服務投訴情況進行了分析,要求全體員工切實增強優質服務工作的責任感和緊迫感,站在群眾立場上,按照群眾的立場思考問題、解決問題,把為民所想、為民所急作為工作重點,把群眾用電服務擺在突出位置,真正樹立“敬民、愛民、為民”的窗口服務新形象。(王亞剛)











