優質服務顯著提升

　　今年以來，內鄉縣電業局建立了“凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督”的管理體系，通過有針對性地改進服務，確保全年實現客戶“零投訴”目標。

　　據悉，該局一是編制調度各類保電方案及事故應急預案，完成“雙節”、“五一節”、高中考等重大節日、重要時期、重點場所的保電任務，最大限度地滿足全縣工農業用電需求，實現了電力平穩有序供應。二是以“你用電、我用心、為民服務情暖中原”為主題，通過擺放展板、發放宣傳材料等形式，重點向社會展示節能服務、電能替代、智能電表等內容，為全面提升供電服務水平筑牢群眾基礎。三是對基層窗口單位優質服務工作進行督導檢查。經常組織優質服務工作督導檢查組對全局窗口單位的優質服務情況進行了明察暗訪。

　　截止目前，該局通過模擬現場，檢查服務環境，共發現2項問題，下發了通報，已經全部進行了整改。(李蒙慧)