12月28日，鄧州市電業(yè)局開展?fàn)I銷人員專題培訓(xùn)。培訓(xùn)中，講課人與服務(wù)人員根據(jù)各營業(yè)窗口客戶的需求、遇到的實際問題面對面進行了交流，并要求各窗口服務(wù)人員按鄧州局的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)把搶修、咨詢、投訴的辦理時間節(jié)點，嚴(yán)控各項業(yè)務(wù)的流程管理，高質(zhì)量完成各項業(yè)務(wù)辦理，通過不斷強化培訓(xùn)，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，確保各項業(yè)績指標(biāo)的順利完成。(王亞剛)