3月14日上午，陽(yáng)光和煦、春風(fēng)佛暖，淅川縣馬蹬鎮(zhèn)關(guān)防村10千伏黃云線路施工現(xiàn)場(chǎng)，一群頭戴安全帽、身著“國(guó)家電網(wǎng)”工作服的電力施工人員正緊張有序地忙碌著……這是該所農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程建設(shè)的一個(gè)縮影。為確保工程任務(wù)快速圓滿完成，馬蹬供電所全體員工放棄節(jié)假日，抓住春季有利時(shí)機(jī)，克難攻堅(jiān)，加班加點(diǎn)地奮戰(zhàn)，追趕工程進(jìn)度。
手牽手 編織和諧電網(wǎng)
馬蹬供電所管理著3條10千伏電力黃金線路、127臺(tái)配變、29位電力員工擔(dān)負(fù)著全鎮(zhèn)32個(gè)行政村和鎮(zhèn)直單位的供電任務(wù)。“要想讓政府放心、群眾滿意，首要的一條就是保證可靠供電。我們一直按照呵護(hù)‘生命線’的要求來(lái)管理維護(hù)電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)和諧�！瘪R蹬供電所所長(zhǎng)劉彥紅說(shuō)。
談及這3條10千伏主干線路時(shí)，從劉所長(zhǎng)的話語(yǔ)中不難看出所經(jīng)歷過(guò)的艱辛和困苦：
10千伏黃金線是黃莊—金竹河主干電力線路，線路造價(jià)350萬(wàn)元，總長(zhǎng)度為19.58公里，涉及350多基桿塔、12個(gè)臺(tái)區(qū)。2013年11月，經(jīng)歷6個(gè)多月緊張而又艱苦的施工后，最終完成與香金線(香花---金竹河)牽手對(duì)接供電。而10千伏黃云線情況最為特殊，原來(lái)的線路幾乎全部處在淹沒水位線以下，需要遷建改造�，F(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)遷建改造的線路又多處于崇山峻嶺和溝壑遍布的復(fù)雜地形，施工難度較大。面對(duì)這樣的地形和困難，施工隊(duì)員克服了一個(gè)又一個(gè)艱難與險(xiǎn)阻，搶工期、掙速度，歷時(shí)短短1個(gè)半月時(shí)間完成了7.6公里線路架設(shè)安裝任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與10千伏黃金線的牽手對(duì)接。架設(shè)10千伏黃生線的意義更為不同，它不僅是連接馬蹬鎮(zhèn)西部9村的電力‘生命線’，還是連接盛灣、倉(cāng)房、馬蹬、香花四鄉(xiāng)鎮(zhèn)的樞紐線路。該線路工程于2013年11月9日開工建設(shè)，2014年1月5日與10千伏黃金線順利牽手對(duì)接。該線路的成功投運(yùn)將為香花、馬蹬、盛灣、倉(cāng)房四鄉(xiāng)鎮(zhèn)的后期移民時(shí)代提供可靠的電力能源支撐。
近年來(lái)，馬蹬供電所以南水北調(diào)后期移民電力復(fù)建工程建設(shè)、農(nóng)網(wǎng)改造工程為契機(jī)，加大電網(wǎng)建設(shè)改造力度，全面提高居民用電質(zhì)量。先后對(duì)轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)設(shè)施薄弱的張營(yíng)、臺(tái)前等9個(gè)行政村進(jìn)行了全面規(guī)劃，改造線路5.6KM,改造戶表1429戶。通過(guò)改造，徹底解決黃莊轄區(qū)內(nèi)以往線路老化、存在安全隱患的現(xiàn)象。今年2月份，經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)劃施工，在淅川縣范圍內(nèi)率先實(shí)施遷建鄉(xiāng)鎮(zhèn) “三線入地”工程，使鎮(zhèn)區(qū)得到亮化，供電質(zhì)量得到提升，運(yùn)行更加安全穩(wěn)定。贏得社會(huì)各界的交口贊譽(yù)和政府的高度贊揚(yáng)，履行了供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
肩并肩 勇?lián)鐣?huì)責(zé)任
如果將堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)比做電力員工的硬件，那么他們的素質(zhì)和理念便是平時(shí)工作“試金石”。馬蹬供電所一直將提升員工素質(zhì)、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任作為重頭戲，著力打造讓政府放心、叫群眾滿意的供電所。
定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，理論學(xué)習(xí)加上實(shí)踐鍛煉，使該所擁有了一批懂理論、精業(yè)務(wù)的優(yōu)秀人才。2014年9月，在全縣農(nóng)配電線路工技術(shù)比武中，該所安全員王振從全縣農(nóng)電系統(tǒng)選出的127位選手中脫穎而出，一舉奪得第一名的好成績(jī)。
馬蹬鎮(zhèn)觀溝村王家莊組地處丘陵地帶，屬于干旱缺水區(qū)，每年春季抗旱澆灌季節(jié)，供電所都會(huì)早早地將水庫(kù)到桃園的線路檢修好、接通電源，一次也沒耽擱給果樹施肥澆灌。桃園的主人王秀同老人告訴我們，“我這20多畝桃園，每年春上這個(gè)時(shí)候，供電所的師傅們都會(huì)及時(shí)過(guò)來(lái)幫忙的！”王秀同的話語(yǔ)中透著歉意。
馬蹬鎮(zhèn)污水處理廠建設(shè)工程是淅川縣委、政府確定的一項(xiàng)重要保水質(zhì)工程之一，能否按時(shí)投用，關(guān)系到馬蹬鎮(zhèn)的建設(shè)工作能否順利推進(jìn)。按照鎮(zhèn)黨委、政府提出的要求，必須保證在2014年4月底前滿足建設(shè)單位用電條件。但由于前期土建施工遇到困難，給后續(xù)電力配套工作增加了難度。為此，馬蹬供電所及時(shí)調(diào)整施工方案，在保證不誤施工的同時(shí)，派專人及時(shí)與鎮(zhèn)建設(shè)管理部門加強(qiáng)溝通聯(lián)系，加快工程進(jìn)度；并與縣局相關(guān)部室保持密切聯(lián)系，克服人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重的不利條件，組織精干的施工隊(duì)伍，提前6天圓滿完成了地方黨委、政府交給的工作任務(wù)�！榜R蹬供電所對(duì)鎮(zhèn)里的工作很支持，解決了很多社會(huì)矛盾，鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)他們的工作都非常滿意�！瘪R蹬鎮(zhèn)黨委副書記李國(guó)印這樣評(píng)價(jià)說(shuō)。
心貼心 真情服務(wù)贏贊譽(yù)
“客戶有大小，服務(wù)無(wú)區(qū)分” ，這是馬蹬供電所多年來(lái)一直秉承的服務(wù)準(zhǔn)則。
馬蹬供電所地處南水北調(diào)丹江口庫(kù)區(qū)東北岸，這里擁有遠(yuǎn)近聞名的丹江大觀苑、丹江小三峽、八仙洞等風(fēng)景名勝區(qū)，可謂環(huán)境幽雅、風(fēng)景如畫。但比起風(fēng)景，馬蹬供電所的服務(wù)更為美。由于地處景區(qū)，服務(wù)對(duì)象特殊，服務(wù)要求較高，保電責(zé)任重大，該所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面“自我加壓”。從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、景區(qū)保電著手，不斷規(guī)范完善服務(wù)措施，建立了誠(chéng)信體系和快速反應(yīng)體系，努力打造“快速響應(yīng)、行為規(guī)范、技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)頑強(qiáng)”的電力特色服務(wù)。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面，該所優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對(duì)低壓集裝客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行“四個(gè)快速”服務(wù)，對(duì)低壓零散居民客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行“四個(gè)當(dāng)天”服務(wù)。在故障搶修方面，建立客戶信息檔案和VIP客戶檔案，制訂搶修應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立搶修值班室，配備移動(dòng)發(fā)電機(jī)組、95598搶修車輛等，為客戶提供便捷高效的服務(wù)。在景區(qū)保電方面，該所更是獨(dú)具特色，按照保電任務(wù)的重要性，提供一級(jí)、二級(jí)或三級(jí)保電，提前制訂保電方案，并與保電單位做好對(duì)接和落實(shí)工作，每逢節(jié)假日或重大活動(dòng)，及時(shí)制訂保電方案和搶修預(yù)案。
“現(xiàn)在是電又充足，供電服務(wù)又這么好，下一步，我準(zhǔn)備再投資500萬(wàn)元在這里培育一個(gè)萬(wàn)畝生態(tài)茶園和一座星級(jí)賓館，為游客提供休閑、觀光、度假等一條龍服務(wù)！”談起未來(lái)的打算，八仙洞景區(qū)負(fù)責(zé)人李先生話語(yǔ)中無(wú)不充滿著自信。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有最好，只有更好，用真心、誠(chéng)心、愛心服務(wù)于一方百姓，將成為馬蹬供電所為民服務(wù)的永恒目標(biāo)。
春風(fēng)拂大地，崢嶸苦樂(lè)多。如今，在廣袤綠色田野里，就是這樣的一班人：一個(gè)個(gè)身著“國(guó)家電網(wǎng)”、頭戴安全帽、手腳不停忙碌的供電員工，把一顆顆愛心化作春風(fēng)，溫暖著綠色的大地。(畢懷慶)
