3月18日，小編獲悉，為進一步提升服務質量，切實提高辦事效率，內鄉縣電業局全力推行首問負責制，給客戶帶來實實在在的方便。對客戶上門或通過電話辦理有關事項、咨詢有關問題，第一位接待的工作人員要認真負起接待或協調的責任，對客戶問題進行詳細記錄。屬于本部門班組職責范圍或能夠及時答復客戶的，根據有關政策、法規及規定立即答復客戶。對于不屬于本部門班組職責范圍的客戶要求，立即聯系業務部門或客戶服務班及時給予辦理，業務部門要向“首問負責人”通報辦理結果，以便及時向客戶反饋，做到事事有結果、事事有回音。(王琴)