【導(dǎo)語】今天是一年一度的國際消費者權(quán)益日，多家職能部門齊聚新華城市廣場，進行維權(quán)宣傳咨詢服務(wù)活動，走，一起看看去。

　　【觀眾朋友  我現(xiàn)在是在315國際消費權(quán)益日全市紀(jì)念大會的活動現(xiàn)場 我們可以看到在今天的活動現(xiàn)場 市工商局  市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等相關(guān)職能部門都是來到了現(xiàn)場 他們今天將在現(xiàn)場接受市民的投訴 為廣大消費者進行消費維權(quán)】

　　各職能部門在廣場搭起了咨詢投訴服務(wù)臺，這些舉措吸引了不少市民。

　　【市民 袁女士 我需要一套護墻板和木門 然后我就在一個商家那里定了木門和護墻板 當(dāng)時的品牌 我是一再強調(diào) 我是需要一個大廠家的 質(zhì)量要過關(guān) 要環(huán)保達標(biāo) //這個意向等于說達成了 我就付了他一萬元定金 當(dāng)時定的是什么牌子的護墻板 廣州戈雅 戈雅印象】

　　今年的3月份，她預(yù)定的護墻板到貨，在商家的要求下，她將剩余的三萬四千元支付給商家，然而當(dāng)她將護墻板拉回家中時，才發(fā)現(xiàn)這與自己預(yù)定的商品完全不一樣。

　　【市民 袁女士 它就是一個三無產(chǎn)品 沒有任何的商標(biāo)標(biāo)識 出廠的廠家 日期 什么都沒有 只有一個包裝紙在上邊裹著 寫的賣家的名字 其他的什么都沒有】

　　這樣的消費經(jīng)歷讓袁女士很生氣，在與商家多次協(xié)商無果的情況下，袁女士來到了今天的投訴現(xiàn)場，南陽市消費者協(xié)會秘書長荊東風(fēng)受理了袁女士的投訴，并給出相關(guān)建議。

　　【南陽市消費者協(xié)會 秘書長 荊東風(fēng) 按你反映這個情況 初步我感到咱們沒有看產(chǎn)品 沒有看具體的手續(xù) 初步按你說這 他是沒有按品牌賣 你說這個是給你一個替代品 欺詐按照國家現(xiàn)有的法律 他應(yīng)該退貨 三倍賠償 但是這有個認證問題//找靳崗工商所 找商家 讓他提供進貨手續(xù) 進貨憑證 你這個東西保存好  讓驗證下 到底是真是假】

　　同時，隨著人們生活水平的提高，不少人熱衷于購買進口食品、化妝品，因此在今天的活動現(xiàn)場，進口商品的維權(quán)以及如何辨別進口商品的真?zhèn)我彩鞘忻駛冴P(guān)注的熱點之一。

　　【南陽市檢驗檢疫局實驗室檢測工程師 王剛 進口食品這一塊兒 對標(biāo)簽規(guī)范什么 都有明確的規(guī)范 大家買一些進口食品的時候 要認清一些明確的中文標(biāo)識 還有我們檢驗檢疫的一些標(biāo)簽 這些都是確定是否是假冒偽劣商品的一些重要的依據(jù)】

　　此外，在活動現(xiàn)場，也聚集了不少商家、銀行等企業(yè)單位，他們也分別從自身所在領(lǐng)域，對市民進行消費安全的常識宣傳。

　　【中原銀行南陽分行合規(guī)審計部總經(jīng)理 龔巖 主要是以防范電信詐騙 安全用卡 人民幣的防偽識別 以及防洗錢 防范非法集資 我們今天的宣傳主題是網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂】

　　現(xiàn)場舉報投訴主要涉及房產(chǎn)消費糾紛、生活服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)消費投訴等。根據(jù)實際情況，現(xiàn)場的行政執(zhí)法部門，當(dāng)場予以解答或者是給予登記，個別投訴還需要之后做進一步的調(diào)查取證，盡快解決問題。

　　【同南陽市消費者協(xié)會 秘書長 荊東風(fēng) 我們今天受理的消費投訴 能夠及時解決的及時解決 需要轉(zhuǎn)辦的 我們今天就轉(zhuǎn)辦到各個分局 工商所 及時轉(zhuǎn)辦 牽扯到其他行業(yè)部門的 我們也今天按照程序 及時的轉(zhuǎn)到有關(guān)部門去解決】

　　此外，市消協(xié)也提醒廣大消費者，在發(fā)生消費糾紛時，一定要保存好相關(guān)的票據(jù)、合同等證據(jù)，以便更好的維權(quán)。

　　【南陽市消費者協(xié)會 秘書長 荊東風(fēng) 作為消費者 如果在消費中遇到了欺詐 或者遇到了消費糾紛 或者遇到消費中的困惑 可以和我們工商局的12315投訴 電話聯(lián)系 也可以直接到消協(xié)投訴 牽扯其他行政部門的 都有相關(guān)的投訴熱線 及時的投訴 各個行政執(zhí)法部門都會為廣大消費者服務(wù) 一定會解決問題的】(徐罡 張俊)