【導(dǎo)語】今天是一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益日，多家職能部門齊聚新華城市廣場，進(jìn)行維權(quán)宣傳咨詢服務(wù)活動，走，一起看看去。

　　【觀眾朋友  我現(xiàn)在是在315國際消費(fèi)權(quán)益日全市紀(jì)念大會的活動現(xiàn)場 我們可以看到在今天的活動現(xiàn)場 市工商局  市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等相關(guān)職能部門都是來到了現(xiàn)場 他們今天將在現(xiàn)場接受市民的投訴 為廣大消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)】

　　各職能部門在廣場搭起了咨詢投訴服務(wù)臺，這些舉措吸引了不少市民。

　　【市民 袁女士 我需要一套護(hù)墻板和木門 然后我就在一個(gè)商家那里定了木門和護(hù)墻板 當(dāng)時(shí)的品牌 我是一再強(qiáng)調(diào) 我是需要一個(gè)大廠家的 質(zhì)量要過關(guān) 要環(huán)保達(dá)標(biāo) //這個(gè)意向等于說達(dá)成了 我就付了他一萬元定金 當(dāng)時(shí)定的是什么牌子的護(hù)墻板 廣州戈雅 戈雅印象】

　　今年的3月份，她預(yù)定的護(hù)墻板到貨，在商家的要求下，她將剩余的三萬四千元支付給商家，然而當(dāng)她將護(hù)墻板拉回家中時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這與自己預(yù)定的商品完全不一樣。

　　【市民 袁女士 它就是一個(gè)三無產(chǎn)品 沒有任何的商標(biāo)標(biāo)識 出廠的廠家 日期 什么都沒有 只有一個(gè)包裝紙?jiān)谏线吂��?寫的賣家的名字 其他的什么都沒有】

　　這樣的消費(fèi)經(jīng)歷讓袁女士很生氣，在與商家多次協(xié)商無果的情況下，袁女士來到了今天的投訴現(xiàn)場，南陽市消費(fèi)者協(xié)會秘書長荊東風(fēng)受理了袁女士的投訴，并給出相關(guān)建議。

　　【南陽市消費(fèi)者協(xié)會 秘書長 荊東風(fēng) 按你反映這個(gè)情況 初步我感到咱們沒有看產(chǎn)品 沒有看具體的手續(xù) 初步按你說這 他是沒有按品牌賣 你說這個(gè)是給你一個(gè)替代品 欺詐按照國家現(xiàn)有的法律 他應(yīng)該退貨 三倍賠償 但是這有個(gè)認(rèn)證問題//找靳崗工商所 找商家 讓他提供進(jìn)貨手續(xù) 進(jìn)貨憑證 你這個(gè)東西保存好  讓驗(yàn)證下 到底是真是假】

　　同時(shí)，隨著人們生活水平的提高，不少人熱衷于購買進(jìn)口食品、化妝品，因此在今天的活動現(xiàn)場，進(jìn)口商品的維權(quán)以及如何辨別進(jìn)口商品的真?zhèn)我彩鞘忻駛冴P(guān)注的熱點(diǎn)之一。

　　【南陽市檢驗(yàn)檢疫局實(shí)驗(yàn)室檢測工程師 王剛 進(jìn)口食品這一塊兒 對標(biāo)簽規(guī)范什么 都有明確的規(guī)范 大家買一些進(jìn)口食品的時(shí)候 要認(rèn)清一些明確的中文標(biāo)識 還有我們檢驗(yàn)檢疫的一些標(biāo)簽 這些都是確定是否是假冒偽劣商品的一些重要的依據(jù)】

　　此外，在活動現(xiàn)場，也聚集了不少商家、銀行等企業(yè)單位，他們也分別從自身所在領(lǐng)域，對市民進(jìn)行消費(fèi)安全的常識宣傳。

　　【中原銀行南陽分行合規(guī)審計(jì)部總經(jīng)理 龔巖 主要是以防范電信詐騙 安全用卡 人民幣的防偽識別 以及防洗錢 防范非法集資 我們今天的宣傳主題是網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂】

　　現(xiàn)場舉報(bào)投訴主要涉及房產(chǎn)消費(fèi)糾紛、生活服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴等。根據(jù)實(shí)際情況，現(xiàn)場的行政執(zhí)法部門，當(dāng)場予以解答或者是給予登記，個(gè)別投訴還需要之后做進(jìn)一步的調(diào)查取證，盡快解決問題。

　　【同南陽市消費(fèi)者協(xié)會 秘書長 荊東風(fēng) 我們今天受理的消費(fèi)投訴 能夠及時(shí)解決的及時(shí)解決 需要轉(zhuǎn)辦的 我們今天就轉(zhuǎn)辦到各個(gè)分局 工商所 及時(shí)轉(zhuǎn)辦 牽扯到其他行業(yè)部門的 我們也今天按照程序 及時(shí)的轉(zhuǎn)到有關(guān)部門去解決】

　　此外，市消協(xié)也提醒廣大消費(fèi)者，在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，一定要保存好相關(guān)的票據(jù)、合同等證據(jù)，以便更好的維權(quán)。

　　【南陽市消費(fèi)者協(xié)會 秘書長 荊東風(fēng) 作為消費(fèi)者 如果在消費(fèi)中遇到了欺詐 或者遇到了消費(fèi)糾紛 或者遇到消費(fèi)中的困惑 可以和我們工商局的12315投訴 電話聯(lián)系 也可以直接到消協(xié)投訴 牽扯其他行政部門的 都有相關(guān)的投訴熱線 及時(shí)的投訴 各個(gè)行政執(zhí)法部門都會為廣大消費(fèi)者服務(wù) 一定會解決問題的】(徐罡 張俊)