5月2日上午，河南省新野縣前高廟鄉(xiāng)群眾將一面“耐心調(diào)解 執(zhí)法為民”的錦旗送到了前高廟派出所。看著這面錦旗，細(xì)細(xì)問來竟還藏著一段“小故事”......
3月20日下午 14時25分，新野縣公安局前高廟派出所民警陳曉光、崔舒舒接110指揮中心指令：“前高廟鄉(xiāng)東高營村村民高某報警稱被人無故打了......”值班民警接警后立即攜帶單警裝備趕往事發(fā)現(xiàn)場，并在趕往現(xiàn)場的途中電話詢問報警人傷情，同時通知村組干部先行趕往現(xiàn)場做好穩(wěn)控工作。
出警民警趕到現(xiàn)場后經(jīng)詢問報警人高某得知，高某與兩家鄰居因住房下水道排水問題發(fā)生矛盾，在村組干部現(xiàn)場調(diào)解矛盾的過程中，高某A與高某言語不和發(fā)生矛盾致使雙方發(fā)生毆打行為，由于民警出警及時，事態(tài)得到有效控制也沒有造成嚴(yán)重后果。
經(jīng)民警走訪群眾和現(xiàn)場了解，高某與鄰居王某、高某C因下水道排水問題曾多次到村委、鄉(xiāng)政府向有關(guān)部門反映，一年多來仍未得到妥善處理。民警了解到高某的訴求和事情原由后，決定先從解決群眾下水道排水問題入手。“群眾利益無小事！”讓雙方當(dāng)事人都冷靜了之后，民警帶著村組干部、高某和高某C,實(shí)地踏看了兩家院落、戶型、房子走向、區(qū)間道路，來來回回反反復(fù)復(fù)計劃、設(shè)計了五種可行排水方案，“遠(yuǎn)親不如近鄰，更何況大家都還沾親帶故，老高你們商量商量。。。。。。”民警的一番話說的入情入理。看著為了自己家的事情忙前忙后的民警，茶沒喝一口，煙不吸一支，半個小時里都沒坐下歇歇，剛剛還和鄰居、村干部急火燎燎的高某頗有些不好意思，但是因?yàn)榱硪患亦従游丛诩业脑颍@次商議沒有成功。
另一方面面對高某A在協(xié)調(diào)解決群眾訴求問題時的不當(dāng)行為，民警通過法律法規(guī)使高某A認(rèn)識到自己的錯誤，高某A當(dāng)場表示賠禮道歉。
隨后，前高廟派出所所長李保林和包村民警多次登門，與村組干部、高某、高某C、王某協(xié)調(diào)解決下水道的排水線路。4月26日，四方終于定下了下水道排水路線。“謝謝民警同志，謝謝大伙了，給你們都添麻煩了！”高某言道。
群眾困難解決之后，當(dāng)著民警、村組干部的面高某也心悅誠服的接受高某A的道歉并同意調(diào)解。由于雙方當(dāng)事人的互相諒解，在民警、村干部的主持下雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，事情最終圓滿解決。下水道修好完工后，于是便出現(xiàn)了開頭的那一幕。（楊峰 陳曉光）
