近年來，新野縣人民法院堅持“精神領院、管理強院、實干興院”的發(fā)展理念，圍繞“強作風、精管理、提質效、樹形象”的工作思路，牢牢把握司法為民、公正司法的工作主線，不斷推進訴訟服務中心建設，完善司法便民、利民措施，努力實現(xiàn)讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義的目標。

　　一、訴訟服務中心概況

　　為最大限度地方便群眾訴訟，新野縣法院整合立案、信訪、法警、審判等部門資源，成立了統(tǒng)一的訴訟服務中心。該訴訟服務中心占地約9900平方，總建筑面積約3700平方，總投資約1147萬元。中心共分4層，一層為訴訟服務大廳，建筑面積約270平方，分為等候區(qū)、導訴區(qū)、服務區(qū)、接待區(qū)四個部分。2至4層內(nèi)設12個現(xiàn)代化科技法庭，4個約見室，4個當事人休息大廳。同時，從全院各部門抽調(diào)精干力量和優(yōu)秀年輕干警到訴訟服務中心，使其不僅成為法官多崗位和后備人才鍛煉基地，更是成為展示法院形象，實現(xiàn)司法為民、司法便民、司法利民的平臺和窗口。

　　二、加強硬件建設，提高服務水平

　　新野縣人民法院訴訟服務中心建設嚴格按照《最高人民法院關于全面推進人民法院訴訟服務中心建設的意見》要求，通過訴訟服務大廳、訴訟服務網(wǎng)等基礎建設，努力構建人民法院面向社會的多渠道、一站式、綜合性服務中心。

　　為充分發(fā)揮訴訟服務中心便民利民的作用，新野法院從細節(jié)著手，從點滴做起，在小事上見真情。通過與金融部門協(xié)調(diào)，將銀行自助設施引進到訴訟服務中心，為當事人繳費等提供方便；在中心安裝中央空調(diào)，擺放各種綠植，給前來訴訟的群眾營造冬暖夏涼、四季如春氛圍；研發(fā)短信提醒系統(tǒng)，在立案后三分鐘內(nèi)給當事人發(fā)送提醒短信，告知案件承辦人、聯(lián)系方式等信息。通過不斷完善各項便民舉措和服務設施，最大限度地促進司法公開透明，減輕當事人的訴累。

　　三、加強軟件建設，樹立法院形象

　　新野法院在大力加強訴訟服務中心硬件建設的同時，不斷完善制度、信息化、案件速裁、多元化解矛盾糾紛等中心軟件建設，全面提升訴訟服務中心各項工作的“軟實力”。相繼出臺了《新野縣人民法院規(guī)范服務六十條》《訴訟服務中心工作細則》等制度，有力地促進了規(guī)范高效、文明有序工作氛圍的形成；建立完善網(wǎng)上辦公系統(tǒng)、案件流程管理系統(tǒng)等，提高信息化工作水平；構建“一縱兩橫”矛盾糾紛化解體系等，有效提高了多元化解矛盾糾紛水平；積極適用小額訴訟程序審理案件，推動了案件速裁工作的開展。

　　新野法院在訴訟服務中心建設過程中，還不斷加大文化建設力度，為訴訟服務中心注入文化基因，給當事人以熏陶、啟迪，營造無訟民和的氛圍。在中心走廊地帶，以“弘揚傳統(tǒng)文化，展示司法文明”為主題，進行“孝悌、誠信、禮義、廉恥”等傳統(tǒng)文化教育。在當事人休息大廳，精心制作了“法官溫馨提示”、“法律幽默”、“勸和格言”等展板，對當事人舒緩情緒、訴訟引導、法制教育起到了良好效果。目前，法院文化建設以其獨有的功能和價值，已經(jīng)成為新野法院訴訟服務中心的一道亮麗風景，彰顯著法院的司法理念和服務承諾。

　　“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新野法院今后將在上級法院的監(jiān)督指導下，繼續(xù)探索為民服務的新路子、新方法，不斷拓展服務領域，提升服務層次，強化服務功能，把訴訟服務中心建設成回應群眾司法需求的“第一窗口”，推進社會矛盾化解的“第一平臺”，彰顯法院形象的“第一品牌”。(杜明 張延波 翟銀奇)