副市長、市公安局長朱海軍(左三)等接聽熱線。本報記者 閆亞平 攝

　　熱線電話：12345

　　本報記者 時衛紅 柏伴雪 王琰

　　通訊員 裴 濤

　　值守熱線聽民意，答疑解惑惠民生。6月13日，副市長、市公安局局長朱海軍帶領市公安局有關部門負責人，值守民聲“零公里熱線”，就道路交通安全、社會治安防范、消防執法監管、車駕管理、戶政及出入境管理等問題聽民聲、察民意、解民憂。

　　當日上午，原定9時開通的熱線，因突然停電，導致延誤。其間，部分群眾通過報社值班室咨詢到現場工作人員的手機號碼，撥打手機與嘉賓進行交流。經多方協調，直至9時45分恢復供電后，熱線方得開通。為了讓因停電而一直在排隊等候的電話能夠陸續接進12345熱線受理中心，朱海軍要求接聽熱線活動比原定時間延長50分鐘。當天，朱海軍及各警種負責人現場共接到群眾來電56件，現場解答47件，其余9件在活動當天分配至相關部門辦理，至記者發稿時已辦結7件。按照市委群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室的要求，12345熱線辦公室對辦結情況進行回訪，當事群眾表示滿意。

　　以下摘錄部分當天熱線問題及答復。

　　問：上周我的電動車在小區門口被盜，我看到街邊設置有視頻監控，請問個人是否能查看相關視頻？

　　答：報案后，由辦案民警根據需要，對案發地所安裝視頻進行統一調閱。屬于公安機關安裝的，由公安民警通過“平安南陽視頻監控系統”統一查看。不屬于公安機關安裝管理的，由辦案民警到視頻監控安裝單位調看視頻，并根據需要調看事發地周邊的監控視頻。

　　問：我的車到今年10月就滿兩年。國家最近出臺了新車6年內免審的政策，我能享受這項政策嗎？

　　答：新車滿兩年但是并未掛牌的，仍需年審。如果已經掛牌，就可以享受6年內免審的新政策。但是不年審并不意味著不用年檢。新車6年內免年審指的是6年內車輛無需上線檢驗，但仍需持車輛保險、車船稅證明、機動車駕駛證等相關手續，到車管部門領取機動車安全技術檢驗合格標簽。

　　問：我住的小區騎電動車的人很多，一些住戶從家里拉根電線到樓下給電動車充電，不用的時候就用塑料袋包住掛在樹上，聽說這樣電動車容易著火，像這種情況消防部門能不能管管？

　　答：新修訂的《河南省消防條例》于今年4月15日正式實施，其中增加了有關電動車管理的條款：居民住宅區的建設管理單位或物業服務企業應當統一設置電動自行車、電動三輪車存放和充電場所，并加強管理；不得在居住建筑物的公共走道、樓梯間、門廳內存放電動自行車、電動三輪車或者為電動自行車、電動三輪車充電。同時還規定，在公共走道、樓梯間、門廳為電動自行車、電動三輪車充電拒不改正的，處以兩百元罰款。

　　問：我的孩子在國外讀書，聽別人說，要是在國外定居就必須注銷戶口。是不是這么回事？具體怎么辦理？

　　答：根據公安部規定，出國留學人員，出國一年以上的，由本人或單位到派出所注銷戶口；臨時出國一年以內，只辦理出國登記，不注銷戶口。對于已取得外國國籍的，由其父母或監護人憑其國外身份證明到派出所注銷戶口。

　　問：我今年年初離婚，孩子判給對方，孩子的母親非要讓孩子改隨她姓，該怎么辦？

　　答：根據公安部有關要求和最高人民法院《關于變更子女姓氏問題的復函》精神，對于離婚雙方未經協商或協商未達成一致意見而其中一方要求變更子女姓名的，公安機關可以拒絕受理；對一方因向公安機關隱瞞離婚事實，而取得子女姓名變更的，若另一方要求恢復子女原姓名且離婚雙方協商不成，公安機關應予恢復。

　　問：我是外地來南陽讀書的大學生，入學時，我的戶口從外地遷到了學校的集體戶口上，我想辦理護照，該怎樣辦理？

　　答：申辦護照本人持身份證，到戶口所在地派出所領取常住人口登記表，然后到常住戶口所在地的公安出入境管理機構申請辦理。