為積極推動全市各單位履職盡責(zé)、主動作為、搞好服務(wù)，進一步明責(zé)擔(dān)責(zé)，構(gòu)建責(zé)任體系，防范和整治懶政怠政行為，市“一改雙優(yōu)”活動辦決定在全市開展“曬清單、明責(zé)任、促踐諾”活動，督促各級各單位全面厘清職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，公示職責(zé)清單、服務(wù)事項和服務(wù)承諾，切實改進作風(fēng)，提升服務(wù)水平。我們將陸續(xù)在本報公示市直部分單位的主要職責(zé)、服務(wù)社會民生事項及服務(wù)承諾，接受社會各界監(jiān)督。年終市活動辦將對各單位民生事項完成情況進行再公示，對無故未按時間節(jié)點完成的將嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
市“一改雙優(yōu)”活動辦監(jiān)督電話：61160960
市地稅局
主要職責(zé)：貫徹執(zhí)行國家稅收法律、法規(guī)、規(guī)章，研究擬訂地方稅收的具體實施辦法。承擔(dān)本地區(qū)地方各稅、教育費附加和文化事業(yè)建設(shè)費及法律、法規(guī)規(guī)定的基金(費)的征收管理責(zé)任。監(jiān)督檢查稅收法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的貫徹執(zhí)行，負責(zé)全市地稅系統(tǒng)行政處罰聽證、行政復(fù)議和行政應(yīng)訴等工作。負責(zé)規(guī)劃和組織實施納稅服務(wù)體系建設(shè)，規(guī)范納稅服務(wù)行為。組織對納稅人進行分類管理，開展稅收風(fēng)險管理、納稅評估和稅務(wù)稽查。負責(zé)擬訂稅收管理信息化制度，組織實施系統(tǒng)內(nèi)信息化工程。負責(zé)編報全市稅收收入中長期規(guī)劃和年度計劃，加強對稅收收入的分析預(yù)測，組織辦理稅收減免等具體事項。
服務(wù)社會民生事項：1.發(fā)揮稅務(wù)外部網(wǎng)站宣傳作用，積極做好各項最新稅收政策法規(guī)、納稅人和社會關(guān)注的熱點問題的宣傳。2.扎實開展稅收宣傳月活動，公開A級納稅人名單、納稅百強排行榜。3.認真落實各項稅收政策，確保政策不棚架、不變通、不梗阻，及時貫徹落實到位。4.抓好小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠、起征點提高、支持自主創(chuàng)業(yè)、鼓勵創(chuàng)業(yè)投資以及資源利用、環(huán)境保護等稅收優(yōu)惠政策的落實。5.加強與工會部門的聯(lián)系，做好工作經(jīng)費的征收工作。6.強化與市殘疾人聯(lián)合會的聯(lián)系，做好殘疾人保障金的征收工作。7.及時維護更新存量房評估數(shù)據(jù)，做到覆蓋全面，保證價格核定公平、合理，納稅人無爭議。8.推行辦稅服務(wù)廳“一廳式”辦結(jié)，嚴(yán)格落實《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》。9.持續(xù)開展好“便民辦稅春風(fēng)行動”，發(fā)揮地方稅收職能作用，支持和促進企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。10.做好12366熱線工作，不斷提高答復(fù)準(zhǔn)確率，提升納稅人滿意率。
服務(wù)承諾：1.依法組織收入。緊緊圍繞“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，做好地方各稅的征收工作，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：牛華忠。2.實行首問負責(zé)。在納稅人進行涉稅業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)投訴和工作建議時，首位接洽的地稅人員負責(zé)為納稅人提供全程服務(wù)或者有效指引。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：孫武江。3.提速咨詢答復(fù)。暢通12366納稅服務(wù)熱線等納稅咨詢受理渠道。地稅機關(guān)或者地稅人員收到納稅人的咨詢，對一般政策性的問題應(yīng)當(dāng)即時答復(fù)；需要有關(guān)部門會商的，在5個工作日內(nèi)答復(fù)；需要請示上級機關(guān)的，在收到上級機關(guān)答復(fù)后3個工作日內(nèi)回復(fù)。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：孫武江。4.加強稅法宣傳。依托稅務(wù)網(wǎng)站、新聞媒體和辦稅服務(wù)場所，宣傳稅收政策，對新頒布的稅收政策，自收文之日起3個工作日內(nèi)在內(nèi)外網(wǎng)站公布。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：孫武江。5.優(yōu)化辦稅方式。在辦稅服務(wù)廳實行“一窗式”受理、“一站式”服務(wù)，嚴(yán)格落實限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等承諾措施。拓展網(wǎng)上辦稅、自助終端等多元化辦稅方式，推行同城通辦、免填單、簡并征期等便民辦稅舉措。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：孫武江。6.推行陽光審批。對依法審批或者備案的事項一律公開。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：牛華忠。7.落實優(yōu)惠政策。不折不扣地落實好各項稅收優(yōu)惠政策。加強對稅收優(yōu)惠政策落實情況的跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)納稅人應(yīng)當(dāng)享受優(yōu)惠政策而未享受的，主動告知納稅人，并且協(xié)助辦理。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：牛華忠。8.規(guī)范稅務(wù)檢查。整合各類稅務(wù)檢查事項，除涉及稅收違法案件和特殊調(diào)查事項外，在同一年度內(nèi)、對同一納稅人不得重復(fù)開展檢查。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：薛蘭青。9.維護納稅權(quán)益。依法保障納稅人的知情權(quán)、陳述權(quán)、申辯權(quán)、聽證權(quán)、復(fù)議權(quán)、訴訟權(quán)等，嚴(yán)格保守納稅人商業(yè)秘密和個人隱私，及時響應(yīng)納稅人訴求，依法妥善處理納稅人投訴事項。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：牛華忠。
市郵政管理局
主要職責(zé)：貫徹落實黨的路線方針政策和上級郵政管理部門、市委、市政府的決策部署，嚴(yán)格執(zhí)行國家郵政法律、法規(guī)和規(guī)章、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督檢查本地區(qū)郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)工作；依法監(jiān)督、檢查、管理快遞市場、集郵市場和郵政行業(yè)用品用具市場、規(guī)范郵政三大市場經(jīng)營秩序；負責(zé)行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，保障郵政通信與信息安全；做好行政許可和審批工作，加強郵政行業(yè)統(tǒng)計工作，推進服務(wù)型行政機關(guān)建設(shè)。
服務(wù)社會民生事項：1.推動建立覆蓋城鄉(xiāng)的郵政普遍服務(wù)體系，協(xié)調(diào)全市黨報黨刊發(fā)行、義務(wù)兵通信、盲人讀物免費寄遞等特殊服務(wù)的實施。2.堅持簡政放權(quán)，通過精減材料、簡化手續(xù)，全流程網(wǎng)上辦理等方式優(yōu)化行政許可流程。3.加強“雙11”、“雙12”、圣誕節(jié)、春節(jié)等業(yè)務(wù)旺季期間的執(zhí)法檢查，督促指導(dǎo)企業(yè)做好應(yīng)急保障工作，確保郵件、快件寄遞安全暢通。4.深化“放管服”改革，開展快遞市場清理整頓活動，維護公平有序的郵政市場秩序。5.妥善處理郵政業(yè)消費者申訴工作，維護消費者的合法權(quán)益。
服務(wù)承諾：1.制定“十三五”郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃，研究提出本地區(qū)具體政策和方案并協(xié)調(diào)落實。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：李基潤。2.開展郵政行業(yè)統(tǒng)計檢查，認真審核統(tǒng)計數(shù)據(jù)，做好經(jīng)濟運行分析和數(shù)據(jù)匯總分析工作，為行業(yè)發(fā)展和市場監(jiān)管提供決策保障。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：李基潤。3.認真落實《郵政企業(yè)設(shè)置和撤銷郵政營業(yè)場所管理規(guī)定》和《郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)管理規(guī)定》要求，優(yōu)化審批程序，保障郵政用戶合法權(quán)益，減輕申請企業(yè)負擔(dān)。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：周聚峰。4.加大郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點的檢查力度和頻次，監(jiān)督檢查機要通信安全保密情況，對郵票的發(fā)行、印制、銷售進行監(jiān)督檢查。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：李軍濤。5.依法開展快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可工作，逐步規(guī)范快遞企業(yè)縣城及以下許可工作，縮短許可審批時限，確保25個工作日內(nèi)完成許可審核。完成時限：12月底。責(zé)任人：趙銀虎。6.強化末端網(wǎng)點建設(shè)。推進“快遞下鄉(xiāng)”工程，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點建設(shè)，年度全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率達100%。著力推動快遞進校園工程，市區(qū)高校全部實現(xiàn)快遞網(wǎng)點入駐。完成時限：12月底。責(zé)任人：李光遠。7.加大對快遞市場、集郵市場和郵政行業(yè)用品用具市場的監(jiān)管力度。開展快遞市場清理整頓專項行動，堅決查處九大類許可違法違規(guī)行為。加強“雙11”、“雙12”、圣誕節(jié)、春節(jié)等快遞業(yè)務(wù)旺季期間的執(zhí)法檢查，強化市場監(jiān)管，維護消費者的合法權(quán)益。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：李光遠。8.督促企業(yè)切實執(zhí)行“收寄驗視、實名登記、過機安檢”三個100%制度，重點促進企業(yè)安檢能力建設(shè)，年底所有品牌快遞企業(yè)實現(xiàn)過機安檢。完成時限：12月底。責(zé)任人：李光遠。9.開展快遞服務(wù)質(zhì)量專項行動，妥善處理郵件、快遞等服務(wù)質(zhì)量投訴和舉報等有關(guān)事務(wù)，消費者申訴滿意率達到95%以上。完成時限：12月底。責(zé)任人：趙銀虎。
南陽供電公司
主要職責(zé)：編制電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，加強電網(wǎng)建設(shè)，改善和優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，確保滿足南陽經(jīng)濟發(fā)展的用電需求；提升供電可靠率和電壓合格率，切實保障電網(wǎng)安全高效可靠運行，堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全應(yīng)急工作常態(tài)機制，積極應(yīng)對各類突發(fā)災(zāi)害，保障人民生產(chǎn)生活；加強與社會溝通聯(lián)系，公開、公正辦理各類用電業(yè)務(wù)，扎實做好電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)；加強電力法規(guī)宣傳和電力設(shè)施保護工作，依法履行電力企業(yè)的管理職責(zé)，配合政府和司法機關(guān)嚴(yán)厲打擊盜竊破壞電力設(shè)施和盜竊電能等違法犯罪活動，認真做好電力線路保護區(qū)內(nèi)各類建設(shè)的審核工作。
服務(wù)社會民生事項：1.改善配網(wǎng)薄弱局面，持續(xù)加大配電網(wǎng)投資力度，著力解決供電“卡脖子”等突出問題。2.扎實開展電力設(shè)施隱患排查治理，全力保障電力可靠供應(yīng)。3.持續(xù)提升服務(wù)水平，簡化報裝流程，方便廣大用電客戶。4.創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”，做好各類用電業(yè)務(wù)辦理。
服務(wù)承諾：1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率不低于99.50%；居民客戶端電壓合格率不低于92%。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：王雷。2.提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：王雷。3.供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復(fù)供電。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：周黎、王雷。4.嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：周黎。5.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：周黎。6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：周黎。7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果�？蛻籼岢龀頂�(shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復(fù)。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：周黎。8.當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實施錯避峰、停限電。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：王雷。9.供電服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：周黎、王雷。10.受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。完成時限：長期堅持。責(zé)任人：周黎。（來源：南陽晚報）
