為積極推動(dòng)全市各單位履職盡責(zé)、主動(dòng)作為、搞好服務(wù)，進(jìn)一步明責(zé)擔(dān)責(zé)，構(gòu)建責(zé)任體系，防范和整治懶政怠政行為，市“一改雙優(yōu)”活動(dòng)辦決定在全市開展“曬清單、明責(zé)任、促踐諾”活動(dòng)，督促各級(jí)各單位全面厘清職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，公示職責(zé)清單、服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)承諾，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，提升服務(wù)水平。我們將陸續(xù)在本報(bào)公示市直部分單位的主要職責(zé)、服務(wù)社會(huì)民生事項(xiàng)及服務(wù)承諾，接受社會(huì)各界監(jiān)督。年終市活動(dòng)辦將對各單位民生事項(xiàng)完成情況進(jìn)行再公示，對無故未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成的將嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

　　市“一改雙優(yōu)”活動(dòng)辦監(jiān)督電話：61160960

　　市地稅局

　　主要職責(zé)：貫徹執(zhí)行國家稅收法律、法規(guī)、規(guī)章，研究擬訂地方稅收的具體實(shí)施辦法。承擔(dān)本地區(qū)地方各稅、教育費(fèi)附加和文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)及法律、法規(guī)規(guī)定的基金(費(fèi))的征收管理責(zé)任。監(jiān)督檢查稅收法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)全市地稅系統(tǒng)行政處罰聽證、行政復(fù)議和行政應(yīng)訴等工作。負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織實(shí)施納稅服務(wù)體系建設(shè)，規(guī)范納稅服務(wù)行為。組織對納稅人進(jìn)行分類管理，開展稅收風(fēng)險(xiǎn)管理、納稅評估和稅務(wù)稽查。負(fù)責(zé)擬訂稅收管理信息化制度，組織實(shí)施系統(tǒng)內(nèi)信息化工程。負(fù)責(zé)編報(bào)全市稅收收入中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃，加強(qiáng)對稅收收入的分析預(yù)測，組織辦理稅收減免等具體事項(xiàng)。

　　服務(wù)社會(huì)民生事項(xiàng)：1.發(fā)揮稅務(wù)外部網(wǎng)站宣傳作用，積極做好各項(xiàng)最新稅收政策法規(guī)、納稅人和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題的宣傳。2.扎實(shí)開展稅收宣傳月活動(dòng)，公開A級(jí)納稅人名單、納稅百強(qiáng)排行榜。3.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，確保政策不棚架、不變通、不梗阻，及時(shí)貫徹落實(shí)到位。4.抓好小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠、起征點(diǎn)提高、支持自主創(chuàng)業(yè)、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)投資以及資源利用、環(huán)境保護(hù)等稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)。5.加強(qiáng)與工會(huì)部門的聯(lián)系，做好工作經(jīng)費(fèi)的征收工作。6.強(qiáng)化與市殘疾人聯(lián)合會(huì)的聯(lián)系，做好殘疾人保障金的征收工作。7.及時(shí)維護(hù)更新存量房評估數(shù)據(jù)，做到覆蓋全面，保證價(jià)格核定公平、合理，納稅人無爭議。8.推行辦稅服務(wù)廳“一廳式”辦結(jié)，嚴(yán)格落實(shí)《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》。9.持續(xù)開展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，發(fā)揮地方稅收職能作用，支持和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。10.做好12366熱線工作，不斷提高答復(fù)準(zhǔn)確率，提升納稅人滿意率。

　　服務(wù)承諾：1.依法組織收入。緊緊圍繞“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過頭稅、堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，做好地方各稅的征收工作，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：牛華忠。2.實(shí)行首問負(fù)責(zé)。在納稅人進(jìn)行涉稅業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)投訴和工作建議時(shí)，首位接洽的地稅人員負(fù)責(zé)為納稅人提供全程服務(wù)或者有效指引。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：孫武江。3.提速咨詢答復(fù)。暢通12366納稅服務(wù)熱線等納稅咨詢受理渠道。地稅機(jī)關(guān)或者地稅人員收到納稅人的咨詢，對一般政策性的問題應(yīng)當(dāng)即時(shí)答復(fù)；需要有關(guān)部門會(huì)商的，在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；需要請示上級(jí)機(jī)關(guān)的，在收到上級(jí)機(jī)關(guān)答復(fù)后3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：孫武江。4.加強(qiáng)稅法宣傳。依托稅務(wù)網(wǎng)站、新聞媒體和辦稅服務(wù)場所，宣傳稅收政策，對新頒布的稅收政策，自收文之日起3個(gè)工作日內(nèi)在內(nèi)外網(wǎng)站公布。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：孫武江。5.優(yōu)化辦稅方式。在辦稅服務(wù)廳實(shí)行“一窗式”受理、“一站式”服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等承諾措施。拓展網(wǎng)上辦稅、自助終端等多元化辦稅方式，推行同城通辦、免填單、簡并征期等便民辦稅舉措。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：孫武江。6.推行陽光審批。對依法審批或者備案的事項(xiàng)一律公開。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：牛華忠。7.落實(shí)優(yōu)惠政策。不折不扣地落實(shí)好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。加強(qiáng)對稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況的跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)納稅人應(yīng)當(dāng)享受優(yōu)惠政策而未享受的，主動(dòng)告知納稅人，并且協(xié)助辦理。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：牛華忠。8.規(guī)范稅務(wù)檢查。整合各類稅務(wù)檢查事項(xiàng)，除涉及稅收違法案件和特殊調(diào)查事項(xiàng)外，在同一年度內(nèi)、對同一納稅人不得重復(fù)開展檢查。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：薛蘭青。9.維護(hù)納稅權(quán)益。依法保障納稅人的知情權(quán)、陳述權(quán)、申辯權(quán)、聽證權(quán)、復(fù)議權(quán)、訴訟權(quán)等，嚴(yán)格保守納稅人商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，及時(shí)響應(yīng)納稅人訴求，依法妥善處理納稅人投訴事項(xiàng)。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：牛華忠。

　　市郵政管理局

　　主要職責(zé)：貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和上級(jí)郵政管理部門、市委、市政府的決策部署，嚴(yán)格執(zhí)行國家郵政法律、法規(guī)和規(guī)章、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督檢查本地區(qū)郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)工作；依法監(jiān)督、檢查、管理快遞市場、集郵市場和郵政行業(yè)用品用具市場、規(guī)范郵政三大市場經(jīng)營秩序；負(fù)責(zé)行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，保障郵政通信與信息安全；做好行政許可和審批工作，加強(qiáng)郵政行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，推進(jìn)服務(wù)型行政機(jī)關(guān)建設(shè)。

　　服務(wù)社會(huì)民生事項(xiàng)：1.推動(dòng)建立覆蓋城鄉(xiāng)的郵政普遍服務(wù)體系，協(xié)調(diào)全市黨報(bào)黨刊發(fā)行、義務(wù)兵通信、盲人讀物免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)的實(shí)施。2.堅(jiān)持簡政放權(quán)，通過精減材料、簡化手續(xù)，全流程網(wǎng)上辦理等方式優(yōu)化行政許可流程。3.加強(qiáng)“雙11”、“雙12”、圣誕節(jié)、春節(jié)等業(yè)務(wù)旺季期間的執(zhí)法檢查，督促指導(dǎo)企業(yè)做好應(yīng)急保障工作，確保郵件、快件寄遞安全暢通。4.深化“放管服”改革，開展快遞市場清理整頓活動(dòng)，維護(hù)公平有序的郵政市場秩序。5.妥善處理郵政業(yè)消費(fèi)者申訴工作，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　服務(wù)承諾：1.制定“十三五”郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃，研究提出本地區(qū)具體政策和方案并協(xié)調(diào)落實(shí)。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：李基潤。2.開展郵政行業(yè)統(tǒng)計(jì)檢查，認(rèn)真審核統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和數(shù)據(jù)匯總分析工作，為行業(yè)發(fā)展和市場監(jiān)管提供決策保障。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：李基潤。3.認(rèn)真落實(shí)《郵政企業(yè)設(shè)置和撤銷郵政營業(yè)場所管理規(guī)定》和《郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)管理規(guī)定》要求，優(yōu)化審批程序，保障郵政用戶合法權(quán)益，減輕申請企業(yè)負(fù)擔(dān)。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：周聚峰。4.加大郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的檢查力度和頻次，監(jiān)督檢查機(jī)要通信安全保密情況，對郵票的發(fā)行、印制、銷售進(jìn)行監(jiān)督檢查。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：李軍濤。5.依法開展快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可工作，逐步規(guī)范快遞企業(yè)縣城及以下許可工作，縮短許可審批時(shí)限，確保25個(gè)工作日內(nèi)完成許可審核。完成時(shí)限：12月底。責(zé)任人：趙銀虎。6.強(qiáng)化末端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。推進(jìn)“快遞下鄉(xiāng)”工程，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，年度全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%。著力推動(dòng)快遞進(jìn)校園工程，市區(qū)高校全部實(shí)現(xiàn)快遞網(wǎng)點(diǎn)入駐。完成時(shí)限：12月底。責(zé)任人：李光遠(yuǎn)。7.加大對快遞市場、集郵市場和郵政行業(yè)用品用具市場的監(jiān)管力度。開展快遞市場清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決查處九大類許可違法違規(guī)行為。加強(qiáng)“雙11”、“雙12”、圣誕節(jié)、春節(jié)等快遞業(yè)務(wù)旺季期間的執(zhí)法檢查，強(qiáng)化市場監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：李光遠(yuǎn)。8.督促企業(yè)切實(shí)執(zhí)行“收寄驗(yàn)視、實(shí)名登記、過機(jī)安檢”三個(gè)100%制度，重點(diǎn)促進(jìn)企業(yè)安檢能力建設(shè)，年底所有品牌快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)過機(jī)安檢。完成時(shí)限：12月底。責(zé)任人：李光遠(yuǎn)。9.開展快遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)，妥善處理郵件、快遞等服務(wù)質(zhì)量投訴和舉報(bào)等有關(guān)事務(wù)，消費(fèi)者申訴滿意率達(dá)到95%以上。完成時(shí)限：12月底。責(zé)任人：趙銀虎。

　　南陽供電公司

　　主要職責(zé)：編制電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，改善和優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，確保滿足南陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展的用電需求；提升供電可靠率和電壓合格率，切實(shí)保障電網(wǎng)安全高效可靠運(yùn)行，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全應(yīng)急工作常態(tài)機(jī)制，積極應(yīng)對各類突發(fā)災(zāi)害，保障人民生產(chǎn)生活；加強(qiáng)與社會(huì)溝通聯(lián)系，公開、公正辦理各類用電業(yè)務(wù)，扎實(shí)做好電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)；加強(qiáng)電力法規(guī)宣傳和電力設(shè)施保護(hù)工作，依法履行電力企業(yè)的管理職責(zé)，配合政府和司法機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊盜竊破壞電力設(shè)施和盜竊電能等違法犯罪活動(dòng)，認(rèn)真做好電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)各類建設(shè)的審核工作。

　　服務(wù)社會(huì)民生事項(xiàng)：1.改善配網(wǎng)薄弱局面，持續(xù)加大配電網(wǎng)投資力度，著力解決供電“卡脖子”等突出問題。2.扎實(shí)開展電力設(shè)施隱患排查治理，全力保障電力可靠供應(yīng)。3.持續(xù)提升服務(wù)水平，簡化報(bào)裝流程，方便廣大用電客戶。4.創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”，做好各類用電業(yè)務(wù)辦理。

　　服務(wù)承諾：1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率不低于99.50%；居民客戶端電壓合格率不低于92%。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：王雷。2.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：王雷。3.供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會(huì)公告。對欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：周黎、王雷。4.嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：周黎。5.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：周黎。6.裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：周黎。7.受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：周黎。8.當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：王雷。9.供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：周黎、王雷。10.受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。完成時(shí)限：長期堅(jiān)持。責(zé)任人：周黎。（來源：南陽晚報(bào)）