遇到困難可打12122

　　交通部門提醒：如果車輛在2014年1月31日0：00前已經駛入高速公路，并領取了高速公路通行卡，請在駛離高速公路時將通行卡交還給收費站的工作人員。

　　如果在小型客車免費結束時間(2014年2月6日24：00)前車輛還沒有結束行程，請在免費結束時間臨近時，選擇就近收費站駛離高速公路，領取通行卡后再駛入高速公路。

　　如果因特殊情況沒有及時駛離高速公路，出口收費站在收費模式轉換過渡(2014年2月7日0：00至3：00)期間，暫按最近收費站收取車輛通行費。

　　如遇到困難或需要幫助時，請撥打高速公路客服電話：12122或者高速公路路警指揮中心值班電話：0371—69357590。

　　鐵路篇

　　鄭州至多地增加臨客

　　春 節前，鄭州到蘭州、烏魯木齊、西安、西寧、上海、深圳等城市，都增加有臨客。沒購買到車票的旅客，可考慮乘坐臨客，雖然條件可能相對差了點，但多數也是空 調車。或者考慮改乘高鐵，節前北上南下的高鐵車票并不緊張。鄭州鐵路局相關負責人介紹，春運期間，鄭州火車站、鄭州東站均不再發售站臺票，如果需要進站接 人、進站送人，都需要提前跟火車站預約。

　　其中，鄭州火車站的預約電話是(0371)68350162，鄭州東站的熱線電話是(0371)56935007，24小時接聽旅客咨詢。

　　東站遇問題 找第八售票處

　　鄭州東站在第八售票處設立“鳳霞值班窗口”， 選配業務素質高、服務意識強的售票員坐崗，及時處理旅客在購票、換票過程中遇到的各種問題；在第七售票處設立黨員示范崗，用心地服務，傳遞給旅客溫馨的感受。

　　“身份證丟了，或是忘記帶的乘客不要著急，只需到第八售票處1號窗口，報上你的身份證號就可以辦理臨時證件。”鄭州東站相關負責人說。

　　此外，鄭州東站還制定老、幼、病、殘、孕等重點旅客服務流程，設置輪椅、擔架、母嬰哺乳室等特殊重點旅客服務設施器材，開設熱線服務電話56935007，24小時接聽旅客咨詢、重點旅客服務預約。