本報訊 (記者 王蕾)近日，居民蘇女士撥打市長熱線12345反映：“72歲老母親辦理的老年公交卡不慎丟失，我拿著她的相關證件到市公交公司補辦時，卻被告知要等到11月份才能辦，這中間老人乘車還得出全票錢，覺得不合理。” 

　　“老年人歲數大了，總有記性不好遺失東西的時候。”蘇女士說，公交公司為70歲以上老人辦理老年免費乘車卡，是一項尊老愛老的優惠政策，可卡丟了交錢是小事，不能及時補辦，好事兒打了折，讓人心里不是滋味。 

　　針對此問題，記者采訪問詢了市公交公司為何補卡必須等到11月份才行，一位工號為06號的接訪工作人員解釋：“由于保險問題和辦卡系統原因，不到規定時間不能補辦。”難道一句“系統原因”就讓這項惠民舉措留有斷層？采訪中，不少六七十歲的老人因不能方便享受這項優惠政策而較多怨言：“身份證還能隨時補辦，補辦公交卡咋就這么難？”