記者從市人社局獲悉，人社部近日公布了29家“全國12333電話咨詢服務示范單位”，南陽市12333電話咨詢服務中心榮登榜單。

　　南陽市12333電話咨詢服務中心于2015年5月成立，8月份全線開通，并作為全省試點首家啟用了河南省12333統一應用新系統。目前，擁有160平米的兩個坐席大廳，30名話務咨詢員。配備有大型LED彩色顯示屏、高清液晶電視、電腦、網絡IP電話等一系列高科技技術設備，我市12333的坐席大廳、技術設備、系統標準，在全省都是一流和領先的。12333電話咨詢服務中心主要為群眾提供人社政策咨詢、辦事指南、投訴舉報、社保信息查詢、社保卡臨時掛失等服務，服務方式主要有熱線、微信、手機APP等渠道，運行一年多以來，共受理各類群眾來電50000余個，群眾滿意率達到99.5%，深受社會各界和群眾好評，并相繼獲得了市級“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“人民滿意窗口”等榮譽稱號。

　　南陽市12333電話咨詢服務中心將以此次全國示范單位成功創建為契機，牢固樹立“用心傾聽、真誠服務、為民便民利民”的服務理念，真正讓群眾感受到“零距離服務”，通過12333這個服務平臺，及時發布人社系統的惠民政策，云端回應百姓的民生需求，使之成為黨委政府深入聯系群眾、便捷溝通民意的橋梁和紐帶。

　　南陽報業傳媒集團全媒體記者 于曉霞 通訊員 曹沛

　　來源：南陽日報