“妮子們，這都過飯點了，你們都還沒吃飯，這是我給你們買的火燒”！ 3月17日中午，方城縣拐河信用社營業大廳內一名年過八旬的老大爺顫巍巍地提著一袋火燒對柜員們說。原來，老大爺名叫董兆才，是名五保老人，膝下無兒無女，老伴偏癱臥床，生活十分清貧，每月靠著政府發放的補貼款過活，隔三岔五取幾個零用錢，都要到信用社辦理，漸漸地與信用社結下了不解之緣。
火燒，是爐子里烤制的一種小面餅，巴掌大小，外焦里嫩，香甜可口，既可當正餐，又可當點心，是方城縣的地方特色。
今天，董大爺像住常一樣，拄著拐杖，手拿折子本，步履蹣跚的挪進柜臺�！澳么鬆�，又來取錢呢，請在這簽個名字！”。一分鐘后，柜員徐佳佳將160元養老金雙手遞給董大爺。十幾分鐘后，董大爺手提一袋子火燒出現在營業大廳里，湊到營業窗口，彎腰駝背、笑容可掬地說：“妮子們，我這老不中用的，每次都麻煩你們，心里可愧著呢，趕緊趁熱吃吧”！�？粗�冒著熱氣的火燒和老人感恩的眼神，柜員們激動的熱淚盈眶。聽在這里工作時間長的袁阿姨說，這已經不是董大爺第一次送東西了，有時候夏天他會送西瓜，秋天會送柿子、烤紅薯....。。
那次，董大爺老伴養老金存折本丟失可急壞了老倆口，癱瘓的老伴無法到營業室辦理掛失手續。拐河信用社得知情況后，立即安排兩名柜員去其家中辦理了掛失業務。董大爺那個感動啊，無以言表，非留柜員們在他家吃飯不可。像董大爺類似的例子時常發生在拐河信用社，已并非什么新鮮事，尤其是對老年客戶，名字不會簽、耳聾聽不清，甚至有些客戶不能下床但確實要前來辦理業務的，拐河信用社的柜員們不管客戶身在縣城，還是處于山村，都會上門服務。正是這種想客戶所想，思客戶之所思的超強服務精神，使拐河信用社贏得了廣大客戶的信賴，結識了一批又一批“粉絲”。
火燒雖小，卻體現了客戶對信用社的大愛，也體現了信用社對客戶的大愛。董大爺的“火燒”，并非每個信用社員工都能品嘗，卻使每一位員工都甜到了心里，使每一位信用社員工精神飽滿，激情燃燒，讓他們無論在工作中還是生活中充實并且快樂...。。(杜明 張昂 李小磊)
